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北京合众阳光商务咨询中心简介 北京合众阳光商务咨询中心以企业培训、管理咨询为中心运营项目。拥有一批具有国际职业培训师资格的专职培训师,他们具有丰富理论和实践经验,同时公司汇集了强劲的企业运营、市场策划、销售管理、人力资源、政府事务等方面的国内外优秀咨询顾问,他们拥有极具竞争力和说服力的理论知识和从业背景,这支优秀的队伍使我们有理由确信合众阳光将为您的企业提供权威的、颇具实效的咨询和培训体验。 中心曾为为数众多的外资、合资、国营、民营企业,例如中国银行、长城润滑油、北方投资集团、天元网络、英硕力科技、强生公司等,提供销售、管理、沟通等密切结合中国国情的经典全方位培训,涉及金融、零售、医药、网络、房地产等众多领域。并不断推出高水准的公开课程,得到高度认可,并与企业结为长期合作关系。在政府事务、市场策划、人力资源配备、销售管理咨询领域也同样具有卓越的成果。 整个世界开始进入体验经济的时代,作为企业的一员,合众阳光愿与您共同感受、体验、提升我们所热切期望的《看得见实效》的培训与咨询。 作为下属的四项职业准则 准则一、你的职权基础是来自上司的委托或任命。 准则二、你是上司的代表,你的言行是一种职务行为。 准则三、服从并执行上司的决定。 准则四、在职权范围内做事。 信任的级别 建立信任的基础 正确的沟通步骤 Step 1 发送者向接收者发出信息 Step 2 发送者同时细心观察接收者的表情、姿势及 其他动作,以判断其理解程度 Step 3 接收者除了注意接收对方语言信息外,还必 须注意他的表情、姿势及其他动作,以便接 收完整的信息 Step 4 接收者向发送者表达自己的理解程度 Step 5 如果接受者还不能完全理解,发送者应该重 申刚刚沟通过的内容 Step 6 如果接收者已经理解,发送者就可以继续刚 才的话题,或转换话题,或终止沟通 表达的理念 你是我的知音 你的需求是什么 我将为你着想 改变对方想法 让对方感到满足 促使对方主动与你合作 如何与上司沟通 与上司沟通的障碍 与上司沟通的形式 如何与同级经理沟通 三种行为对照 如何与下属沟通 与下属沟通形式 如何处理冲突 竞争 回避 迁就 妥协 合作 如何正确运用绩效面谈 如何正确运用批评 如何正确运用批评 一分钟批评要诀 战略要素 战略定义了一个企业的发展方向。好的战略的执行将带领企业大踏步地迈向他的总目标。而执行战略的过程中又需要确立阶段性目标,它们是战略得以实现的基石。 目标的管理技能是职业经理人必备的基本技能。 目标指引行动的理念 目标的设定 SMART原则 七步法: 目标对话的要点 案例 史经理:小赵,我知道这项工作很有难度,但是,客户规定我们的时间就这麽紧,这纯粹是商业行为。你的工作关系到后面节目策划的成败,我们今后能否和客户保持固定业务就靠这次的结果了。有了这次独立主持这麽庞大工作的经验,你就成了这方面的专家了。以后,我们可以把这次市场分析结果在重要媒体上发表…….. 目标管理的几个关键技巧 一分钟经理人目标管理技巧 一、就目标取得一致意见。 二、设想出与之相适应的行为方式。 三、把每一项目标写在一页纸上,最多不得 超过250个字。 四、把各项目标反复看几遍(每看一遍只需一 分钟时间)。 五、每天经常抽出一分钟时间来察看一下你 的工作情况。 六、看看你的行为是否符合你的目标。 第六部分 执行中工作的委派 对于一位管理者来说,掌握委派工作的技巧是非常必要的,这样既可以帮助自己从繁杂的事务里解脱出来,又可以让下属得到锻炼。 一些经理没有受到正式的培训,习惯于根据自己的性格、爱好来办事,觉得委派工作就是交待一件事让别人去干,很简单,没有什么特别的。 还有一些经理对委派工作不以为然,认为这只不过是工作风格的问题。 但是,现代管理学却认为,委派工作是作为管理人员所必须熟练掌握的最基本的工作技能,而非管理风格。 经理不委派工作的原因 对下属不信任 担心下属不服从 害怕对全局失去监控 自己喜欢大包大揽 委派工作的好处 正确的委派认知 ◆委派工作绝不是简单的分工; ◆委派是让下属承担他对工作应负的相应责任; ◆委派是让下属也享有完成其工作所需的适当权限; ◆委派人同样会对委派出去的工作负责; ◆委派出去的工作如果做错
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