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一．什么是消费心理？  消费心理也就是消费者根据自身需要和偏好，选择和评价消费消费心理对象的心理活动。 它支配着消费者的消费行为，并通过消费行为加以外现 二 市场营销观念的演变 生产观念 推销观念 市场营销观念 条件 卖方市场 卖方市场向买方市场的转变 买方市场 营销着眼点 产品 广告等促销等手段 消费者或其行为 企业行为 以生产为导向扩大规模降低成本 主动推销积极促销 重视调研从消费者需求出发进行生产 三 从4P到4C的转变 （1）营销管理理论 核心思想：实现营销组合变量的有序组织和有效管理是实现差异化的唯一途径 （2）整合营销传播思想 Product Consumer wants and need Price Cost Place Convenience Promotion Communication 四 广告对消费者的作用1、唤起消费者潜在需要，产生购买愿望，形成购买动机