电子商务框架与模式(电子商务概论俞立平)..技术方案.ppt

根据不同的划分标准，可将B2C电子商务划分为以下不同的类型。 1. 按交易的范围，可将B2C电子商务划分为综合类B2C与垂直类B2C。 （1）综合类B2C电子商务 （2）垂直类B2C电子商务 2. 按交易产品种类划分 （1）无形产品的B2C模式 （2）实物商品的B2C模式 B2C的组成与购物流程 B2C模式主要由以下三个基本要素组成：为顾客提供在线购物的网上商场；实现支付结算的网上银行系统及为客户实现商品配送的物流系统。 1.网上商场 网上商场为消费者提供以下的功能：售前售后服务，包括提供产品的陈列和服务的详细说明、产品的使用技术指南，回答顾客意见和要求。销售包括询价、下订单。 2.物流配送 物流配送是，商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式 ，近距离可以采用直接送货，远距离可用第三方物流或EMS。 3.支付结算 【例2-3】当当网购物流程 B2C电子商务的趋势分析 （1）B2C电子商务仍将呈现高速发展。 （2）传统的门户化开始逐渐向行业垂直化转变。 （3）专营为主，强调以服务为主。 C2C模式 C2C概述 C2C（Consumer To Customer）是指消费者与消费者之间进行的个人交易，如个人拍卖，网上店铺等形式。C2C这种模式的思想来源于传统的“二手市场”，建立一个服务于买卖双主的在线交易平台，以免费或比较少的费用为卖家提供店铺能够销售自己的商品，其主要特点就是可以给用户带来比较便宜的商品。无论是大学生还是退休的中老年人，无论是农民还是在职职工，都可以在家“营业”。网上开店不受地域、时间的限制却可以面对来自全国甚至全世界的客户。 【例2-5】淘宝网的成功之道 淘宝网取得成功的秘决是什么呢？ （1）免费优势 （2）信用体系 （3）第三方支付 C2C赢利模式分析 1. 会员费 2. 交易提成 3. 广告费 4. 搜索排名竞价 5. 支付环节收费 C2C模式的发展趋势分析 从市场现状来看，C2C购物往往存在信誉、质量和售后服务等诸多问题，这在一定程度上降低了用户的购物欲望。与此同时，B2C却以另一种强有力的方式抢占市场。B2C网上商城由于省去了更多中间环节，能真正做到既物美价廉，又有售后保障，迎合了消费者的网购需求并打消了顾虑，因此，逐渐呈现取代C2C的趋势。据艾瑞咨询最新的研究报告预测，2012年B2C在中国总体网购交易额占比将超过1/3。 从企业角度来说，随着网购的逐步发展与成熟，B2C逐渐被各大企业所重视。以淘宝为例，淘宝商城众多企业的进驻、域名的独立及淘宝商城名称改为“天猫”就可以发现C2C已经开始向B2C转型了。 从消费者角度来说，C2C模式的发展，让消费者对电子商务有了最初的认识，而如今的消费市场“淘便宜”已不是网购的惟一诉求，“淘品质”正在成为人们普遍的消费心态，B2C模式则可能显得更加贴心。 事实上，无论B2C还是C2C，只有提升用户体验，做到诚信经营，才能真正得到消费者认可。 B2G模式 企业对政府（Business To Government）的电子商务指的是企业与政府机构之间通过互联网等现代信息技术手段进行的商务活动。 【思考与练习】 1. 简述电子商务的基本框架结构。 2. 按照电子商务参与的主体进行划分，电子商务模式可分为哪几种？ 3. 企业间电子商务通用交易过程可以分哪几个阶段？ 4. 分析淘宝网得以迅速发展壮大的原因。 5. 简述B2C的几种分类方法。 6. 比较B2B、B2C、C2C的商业模式及其业务流程。 第二章 电子商务框架与模式 《电子商务概论（第3版）》配套课件 电子商务的应用框架 2.1 电子商务的交易模式 2.2 本章内容简介 导入案例 苏宁电器目前是国内第二大3C连锁渠道商，公司对网上消费进行了大量的调研和分析，结合近20年来在实体店的零售经验，对网站的销售模式进行了探讨和确定，充分利用实体店在采购、销售、物流、服务方面的优势，对网站前台和后台系统进行全面集成。此前数年里，苏宁电器颠覆了原有的“批发-零售”的电器商业模式得以快速发展。在电子商务迅速发展的今天，行业竞争模式正在发生质的变化，苏宁电器该如何应对“京东商城”类商业新模式的竞争？ 第一节 电子商务的应用框架 一、宏观网络基础设施 信息高速公路 中国国际出口带宽继续发展，截至2011年12月底达到1,389,529Mbps。如表2-1。 数字城市 广义的数字城市概念，即城市信息化，是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，实现城市经济信息化，建立城市电子政府、电子商务企业、电子社区；并通过发展信息家电、远程教育、网上医疗，建立信息化社区。 狭义的数字城市工程是指：利用数字城市理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、