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1、团队存在的价值——应变与创新 2、工作群体与工作团队的对比 案例分析: 忠诚企业 忠诚团队 忠诚家庭 忠诚朋友 忠诚社会 学会感恩——凡是感激 感激伤害你的人,因为他磨练了你的心智; 感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿; 感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧; 感激蔑视你的人,因为他觉醒了你的自尊; 感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点; 感激遗弃你的人,因为他教会了你的独立; 感激中伤你的人,因为他砥砺了你的人格; 感激诅咒你的人,因为他助长了你的定慧; 感激鞭打你的人,因为他激发了你的斗志; 凡是感激,学会感激,感激一切使你成长的人。 凡是感激 感激父母,因为他们使你享受人间一切; 感激老师,因为他们使你开始拥抱人生; 感激朋友,因为他们使你的人生更加丰富; 感激孩子,因为他们使你成为一个真正的父(母)亲; 感激音乐,因为它使你走出生命的低谷; 感激书籍,因为它使你永远充满灵性; 感激爱你的人,因为他们使你的生命充满阳光; 感激关心你的人,因为他们使你快乐地面对生活; 感激失败,因为它使你成为一个有故事的人; 感激一切的不足;因为它激起了你的奋斗,使你拥有理想与追求! 感激成功,因为它使你生命铺满精彩,写满美丽; 凡是感激,感激一切造就了你的人,感激所有使你坚强的人。 凡是感激,你的生命会变得精彩无比。 5、高效团队的9个特征 二、高效团队的建设——从不同的角度入手 1、清晰的团队共同目标 每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事; 团队的目标必须承载着这些意义与价值; 团队成员必须认识到,他们的目标是一个更大的愿景中的一部分; 团队成员必须认识到,他们只有合作才能实现愿景和达到这个目标; 一份简短的愿景陈述,描绘愿景与目标。 目标制定与分解的法则 具体 可测量 达成共识 实事求是 时限 2、有效的行动计划 工作计划五点清单 3、挑选胜利之师 (1)依据角色理论挑选。 团队缺什么样的角色,候选人擅长什么,欠缺什么,什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的。 (2)候选人的综合素质。 团队职责以下九种角色 主导者 ── 处事冷静的团队领导; 驱策者 ── 精力充沛、意志坚强的团队骨干; 创新者 ── 团队的智囊; 监察者 ── 善于监察和评核团队的表现; 执行者 ── 团队的主要办事人员; 协调者 ── 关心队员的需要; 资源查探者── 善于向外界求助; 贯彻者 ── 确保团队赶上工作进度;; 专业者 ── 专业知识、经验及技能的提供者。 4、相关的技能培育 多角度的思维能力 沟通技能:表达与倾听 人际关系与协作技能 团队学习技能:讨论、探索与深度汇谈 系统思考技能 时间管理技能 压力管理技能 问题解决技能 分析决策技能 冲突解决技能 自我评估与改进技能 有效地培训下属 (1)培训下属的成长是水涨船高,是双赢。 (2)下属有好的绩效,团队的绩效也因此而提升,下属拥有足够的技能,团队达成目标的可能性也会增大; (3)如果不想独自承担所有的责任,那就开发人力资源; (4)成功团队的意义就在于最大限度的发挥下属的能力; (5)下属的成败在相当程度上制约了团队绩效; (6)从另外一个意义上说,我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培育。 成为下属的教练 倾听员工的职业发展目标; 根据员工的业绩,找出需要加强的培训项目; 给员工一些培训前辅导; 培训期间找一个人接替他的工作; 做好培训后的跟踪工作; 鼓励开展自我学习。 5、卓越的领导能力 领导是带动一系列活动的动态行为; 领导就是影响力; 领导是“知”与“行”之间的桥梁; 团队更需要领导力。 团队领导与传统领导差异 团队领导人 目标明确 动机强烈 沟通愿景 信念坚定 兼容性强 人际关系与人际沟通能力:识人、用人 冲突管理能力 充分的授权 激励能力:期望式领导 培训与教练能力 概念思维能力:目标设立、计划制定与行动决策 自我管理与以身作则 6、培育团队精神 团队精神包含的五个层面的内容: (1)调整团队成员心态; (2)建立团队文化; (3)加强团队的凝聚力; (4)强化团队合作的意识; (5)提高团队士气。 调整团队成员心态: 自我超越:愿接受挑战 自信 对团队的信心 力量感 价值感 信任 负责任与承诺 积极主动 建设性 归属感 彼此认同与欣赏 彼此体谅 建立团队文化 鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流,实话实说,对事不对人 鼓励开放包容,公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感 坚决反对搞“政治” 加强团队的凝聚力 (1)团
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