职业核心能力 教案.docVIP

北京商鲲教育培训学校 201 4 至201 5 学年 第 一 学期 教 案 课 程 名 称 职业核心能力 授 课 教 师 周 安 然 学 历 职 称 讲 师 201 4 年 9 月 9 日 北京商鲲教育培训学校教案 章节名称 第一章 职业沟通概述 授课形式 理论课 讨论课 授课时数 2课时 教学目标 与要求 在现实生活中理解职业沟通的重要性 培养沟通的意识 培养自信 教学重点与难点 重点：学会在职业生涯中建立良好的沟通意识 难点：要活的良好地沟通效果必须先建立自信 教学手段与方法 案例教学法、小组活动法 教 学 过 程 备 注 第一节 良好的沟通是成功的关键 一、导入新课——职场需要什么能力 1.专业能力和职业核心能力 2.职业核心能力——职业沟通能力、团队合作能力、自我管理能力、解决问题能力、信息处理能力、创新创业能力 3.介绍这门课程——可根据武洪明老师的课件导入语 二、讲授新课——职业沟通概述 最有价值的技能——沟通技能（口头沟通、倾听、书面沟通） 学习本章内容的目的：良好地沟通能帮助职业生涯获得成功 获得良好地沟通必须先建立自信 观看《非你莫属》职场求职节目，两个不同的求职者因为沟通方式的不同所达到的效果也不同。 回到PPT：沟通的定义；职业沟通的定义、目标、过程 结合课本讲解：重点内容——培养主动沟通的意识和技巧 案例分析：课本、PPT 分组小测试：P15的小活动 自我分析：自问自答 授课对象： 专业 班级 注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课实验课练习课 北京商鲲教育培训学校教案 章节名称 第二章 倾听 授课形式 理论课 讨论课 授课时数 2课时 教学目标 与要求 知道倾听的意义 学会使用同理心倾听的方式与对方沟通 教学重点与难点 知道倾听的意义 学会使用同理心倾听的方式与对方沟通 教学手段与方法 情景教学法、小组活动法 教 学 过 程 备 注 倾听的意义 导入新课——复述上节课所了解的知识：沟通 明确一个观点——会说话是一种才能，会倾听也是一种才能 开始上课 以“商店打烊”的小故事导入新课——倾听并分析，结合PPT P40，并进行总结——学会用心倾听并分析——解释“听”字的繁体字意义：眼、心、耳 观看3分钟小视频来了解倾听分析的重要性（《四大名捕》） 回到PPT，讲解理论知识 案例分析，结合课本 自我测试P34 授课对象： 专业 班级 注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课实验课练习课是你吃错药，不是我吃错药，就是要你吃错药，你一定会吃错药。 第三节 倾听的原则（同理心倾听） 主要结合武老师PPT来讲解 案例分析P46两种不同的倾听沟通方式，结合弟弟实例讲述 回到PPT，讲述何谓同理心 自我评估，并讲述十种有用的倾听技巧 北京商鲲教育培训学校教案 章节名称 第三章 说服、拒绝与冲突处理 授课形式 理论课 讨论课 授课时数 2课时 教学目标 与要求 掌握说服技巧 学会拒绝别人的技巧 学会如何处理职场冲突 教学重点与难点 了解难于拒绝他人的心理障碍的成因 学会如何处理职场冲突 教学手段与方法 案例教学法、分组活动法 教 学 过 程 备 注 第一节 说服 导入新课——回顾前面所学的沟通和倾听 以秦统一时丞相李斯说服秦始皇取消分封制，实行郡县制，并实行法治，取消儒制（淳于越），焚书坑儒。来讲述说服的重要性 讲授新课 理论知识讲授——说服的原则，结合PPT和教材 （例举柯震东吸毒影响其信赖感的例子） 2.案例分析——理发师的故事（P58寇准理发） 3.自我评估P59 授课对象： 专业 班级 注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课实验课练习课 沟通中的拒绝 讲故事引出拒绝 说拒绝需要技巧（主要结合PPT） 情景演练（P81） 冲突处理 什么叫做冲突 冲突产生的原因 化解冲突的技巧 案例分析——史上最牛女秘书 自我评估 北京商鲲教育培训学校教案 章节名称 第四章 交谈技巧 授课形式 理论课 讨论课 授课时数 2课时 教学目标 与要求 怎样进行面对面沟通 熟悉电话沟通的基本技巧 沟通中的赞美技巧 教学重点与难点 掌握面谈的技巧 了解赞美的作用 教学手段与方法 情景教学法 小组活动法 教 学 过 程 备 注 第一节 面对面的沟通 导入新课 复习上节课所学 交谈