第二章管理理论和要点.pptVIP

第二章 管理理论和原理 主讲人 宋真 学习目标 识记 1.简述泰勒科学理论的主要内容 2.正确概括霍桑试验的主要内容和贡献 3准确说出变革理论的主要思想 理解 1.古典管理理论、行为科学理论的主要代表人物及观点 2.现代管理理论的主要学派和内容 第二章结构框图 管理学的发展 古典管理理论阶段 第一节 古典管理理论 主要代表理论 泰勒的科学管理理论 法约尔的管理过程理论 韦伯的行政组织理论 一.泰勒的科学管理理论（1903） “所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效率的办法不在于寻求某些出众或非凡的人，而在于科学的管理” ——泰勒 (1)搬铁块试验 搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。 试验对象：75名工人 试验结果：12.5T/天·人——47 .5T/天·人 $1.15/天·人——$1.85/天·人 此外泰罗还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。 (2)铁锹试验 通过改变生产工具来提高工作效率 实验结果：铲铁16T/天·人——59T/天·人 劳动人员400至600人——140人 $1.15/天·人——$1.85/天·人 铁锹试验是系统地研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。 (3)金属切削试验 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率。其手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。 泰勒科学管理的主要观点 效率至上（重中之重） 挑选一流员工 劳资双方共同协作 实行奖励性报酬制度 计划职能与执行职能分离 主要贡献 最早采用试验方法研究管理问题 开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖 标准化管理的创始人 首先将管理者和被管理者区分开来 在护理工作中的应用 使护理工作逐步形成了以工作内容分工为基础的功能制护理模式 二.法约尔的管理过程理论 管理就是预测和计划、组织、指挥、协调以及控制。 ----法约尔 过程理论的主要观点 区分经营和管理 明确提出管理的五个职能：计划 组织 指挥协调 控制 倡导管理教育 提倡管理能力需要通过教育来获得 归纳管理的十四项基本原则 管理过程理论的主要贡献 管理的普遍性 管理理论的一般性 管理过程学派的理论基础 法约尔的十四项原则: （ 1 ）管理分工。可以提高生产效率，增加工作产出。 （ 2 ）权力与责任统一。责任和权力是相互的，有责任必须有权力，有权力就必然产生责任。 （ 3 ）严明的纪律。任何组织要有效的工作必须要有统一的纪律来规范人的行为。 （ 4 ）统一指挥。每一位下属只接受一位上级的指挥 （ 5 ）统一领导。为达到同一目的而进行的各种活动，应由一位首脑根据一项计划开展。 （ 6 ）个人利益服从集体利益。整体利益大于个人利益的总和。 （ 7 ）个人报酬公平合理。 （ 8 ）集权与分权相适应。分权是提高部下作用的重要性的做法，而集权就是降低下级的作用。 （ 9 ）明确的等级制度。从最高层管理到最低层管理形成等级链，信息沿等级链传递。 （ 10 ）工作秩序。每个工作岗位都有称职的职工，每个职工都有适合的岗位。 （ 11 ）公平公正的领导方法。 （ 12 ）人员任用稳定。人员高流动性 组织低效率性 （ 13 ）鼓励员工创造精神。 （ 14 ）增强团体合作和协作精神。 三.韦伯的行政组织理论 较高级复杂的劳动，是这样一种劳动力的表现，这种劳动力比较普通的劳动力需要较高的教育费用，它的生产需要花费较多的劳动时间。因此，具有较高的价值。 -----韦伯 行政组织理论的主要观点 权利与权威是组织形式的基础 其中法定权利是行政组织的基础 理想行政组织体系的特点 权力与组织 人类社会存在的三种权力 在护理管理中的应用 形成不同层次的护理管理组织结构 如 护理部主任 科护士长 护士