第一章 出境旅游领队概况.pptVIP

出境旅游领队实务 出境旅游领队资格考试 领队资格证和领队证 领队理论基础篇 出境旅游领队概述 国家对出境旅游领队的有关政策规定 领队在出境旅游整体环节中的作用 领队工作程序篇 领队出团前的工作准备 领队出团前的行装准备 中国出境与他国（地区）入境 领队在境外带团期间的主要工作 他国（地区）离境及中国入境 领队带队归来后的交接工作 领队职业修养篇 领队的各项知识储备 领队服务的准则与技巧 领队与导游工作的关联 领队与游客的关系处理 领队行为之忌 第一章 出境旅游领队概述 第一节 出境旅游领队的职业坐标 什么是领队？ 词语解释 ◎ 领队 　[lead a group] 带领队伍 　　 ◎ 领队 　[the leader of a group, sports team, etc.] 带队的人 旅行社行业领队与其他行业领队有何区别？ 什么是出境旅游领队？ 领队成为社会中的重要职业 旅行社行业本身对“领队”的认识始于入境旅游。 出境旅游的开展，赋予“领队”以更多一层含义。 “领队”职业岗位的正规化。 出境旅游领队的职业优势与劣势有哪些？ 第二节 出境旅游领队在我国旅游业中的发展 出境旅游领队伴随出境旅游发展一同生长 中国旅游行业中最早的出境旅游领队：1983年，港澳游领队 出境旅游领队开始率团到国外旅游：1990年 国家旅游局发出第一批领队证：1997年 出境旅游目的地数量不断增加 出境旅游领队名词的确立 国外旅行社对领队的不同称谓 《旅行社出境旅游服务质量》中的定义 第三节 领队队伍的发展 专业领队的出现 领队的国际组织——国际领队协会（IATM） 本章要点 我国出境旅游的发展状况 组团社、出境旅游、出境旅游领队的定义 * * 出境旅游 领队实务 领 队 基 础 理 论 领 队 工 作 程 序 领 队 职 业 修 养 领队一般是指户外自助游带领队伍的人统称。每一个领队都是户外运动的有力推动者，领队在户外活动中具有举足轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号召力。 领队资格取得方式不同 所担负的任务不同 带团的数量不同 出境旅游领队是一项职业 出境旅游领队拥有人数最多 大陆：国家旅游局规定，通过领队资格考试考取出境旅游领队资格，从事出境旅游团队服务、团队协调等相关服务工作的专门从业人员。 香港：外游领队需要在香港旅游业议会报读外游领队证书课程，合格后向议会申请领队证，方可从事外游领队工作。 台湾：需通过考选部举办之专技人员领队考试，并参加职前训练取得领队证，方可以领队身份带团出国。 优势 劣势 体面 经济收入丰厚 实现“不花钱游走世界”的梦想 满足潜在心理欲求 接触人多，经历事多，易于成熟 危险性比较高 个人私生活无法保证 最容易受夹板气、当替罪羊 亲友常常挂念担心 组团社：经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社。 出境旅游：旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家/地区的旅行和游览活动。 出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。 领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。