第一讲 营销管理概论.pptVIP

三、企业的营销战略 内外部环境分析 战略制定 四、企业营销策略的规划和执行 营销组合的概念、特征 产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion） 市场营销组合 目标市场 产品 促销 价格 分销 质量 特色 式样 品牌 包装 保证 服务 退货 广告 人员推销 营业推广 公共关系 基本价格 折扣 折让 付款期限 信贷条件 渠道类型 位置 运输 渠道覆盖面 存货 五、企业营销控制 市场营销审计 调整修正 研究市场营销学的意义 迎接21世纪的 营销挑战 促进经济增长 促进企业发展 经济全球化 信息科技产业的发展 并购浪潮 金融危机 消费者的新变化 经济总量的增长 新产品的开发速度 更大的市场空间 第三产业就业机会 绿色－可持续发展 价值实现是企业生存的基础 提供一套战略原则 提供一套竞争战略 提供一套成长的系统方案 THE END 谢 谢！ 张正林 营销管理 张正林 第一讲市场营销概论 阅读书目 1．《营销管理》，菲利普·科特勒著 2． 《消费者行为学》 参考网址: 1．中国营销传播网：/ 2．投资界/ 3．梅花网：/ 4．中国经营报：/ 5．《商业时代》杂志社：／ 6．中国管理传播网：/ 7．行销网：/ 8．网上新观察：/ 9．营销人网：/ 10．中国营销在线：/ 11．新营销：／ 12．中国网络营销网：/ 13．营销广角：／ 14．数字化营销科研网：／ 15．零售网：/ 16．中国广告杂志：/china-ad/ 17．中国商业网：/ 18．商场现代化：/ 19．中国营销研究中心：/ 20．销售与市场：／ 中国产品经理联盟：/ 联商网： …… 房地产 市场 文化 市场 信息 市场 技术 市场 资金 市场 劳动力 市场 产品 市场 市场 系统 市场主体结构 生产者 中间商 消费者 买者 卖者 市场客体 结构 产品 劳动力 资金 技术 信息 。。。 生产资料 生活资料 市场的空间结构：不同地区与国家市场 市场的时间结构：期货市场、现货市场 市场立体交换关系系统 市场营销的相关概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交换 交换 关系 关系 市场营销者 产品 产品 效用 效用 满足 满足 费用 菲利普·科特勒的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 美国市场营销协会的定义 Previous Definition (est. in 2004) Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. New Definition of Marketing (est. in 2007) Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. 宏观市场营销 指从社会的角度来考察的市场营销活动，它是在企业市场营销活动的基础上产生的，是指一个社会经济活动的过程。 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，研究企业市场营销策略的社会作用。 强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 微观市场营销——当代营销研究的主流 含义：指企业（或公司）为了实现其满足顾客需要及实现盈利目标而引导产品或劳务从生产者流向消费者的有计划的整体的经营销售活动。 微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。 微观市场营销管理过程主要包括：通过市场营销调研与预测，了解和掌握现实顾客与潜在顾客的需求，发现市场