移动葫芦岛分公司移动代维工作总结.ppt

葫芦岛分公司移动代维工作总结 我公司自去年6月起对移动末端设备进行代维工作，到现在已近一年。代维工作进展顺利，人员充足，物资齐备，每月代维评分较高，季度巡检工作按时完成，得到用户和移动兄弟部门的一致好评。现将过去一年的工作经验总结如下。 末端设备类型归纳 光端机、PDH系列 烽火小八兆 烽火110A 中兴S200 光纤收发器、协议转换器 高科光纤收发器 瑞斯康达光纤收发器 讯风光纤收发器 讯风单E1以太网协议转换器 路由器系列 路由器类型较多，主要来自于迈普、烽火、华为 迈普2818 烽火R2640 华为SRG2000 烽火R2600 华为AR18-18 华为AR28-11 华为AR28-12 交换机系列 交换机类型较多，分为可管理型和不可管理型，主要有华为、思科、TP-LINK等。外观大致差不多，不一一列举。 华为S2326 用户端设备故障定位 光端机、PDH基本故障定位 光端机、PDH接电是否正常，判断光端机、PDH设备是否有问题。 确认是否收无光，收无光红色灯亮，可用光功率计确认光纤是否有光 2M告警灯亮，对光端机侧环2M，如告警恢复说明光端机侧正常，检查路由器侧。 光纤收发器、协转故障判断 光纤收发器、协议转换器基本故障判断。 除了注意检查两者的接电情况，判断设备本身是否有问题外，主要看两者指示灯状态，通常光纤收发器和协转的指示灯全亮为正常，判断是线缆中断还是下端设备故障。 路由器基本故障定位 路由器的基本故障主要有： 路由器本身故障 具体表现：用相应的配置电缆无法进入 直接接路由器ping网关丢包 有DHCP的路由器无法自动获得IP 路由器Serial口、FE口端口协议down 处理办法：检查连接线缆和上端传输 路由器数据配置错误 路由器吊死 交换机基本故障定位 交换机功能简单，故障现象主要有： Ping网关不通或丢包 原因：交换机问题 局域网病毒造成 个别端口坏 更换交换机或端口 末端专线类型 移动末端开展的专线业务主要包括： 互联网专线 点对点专线 营业厅专线 MAS信息机 语音专线 无线DDN 互联网专线 互联网专线的接入方式主要有： SDH：末端组网方式为光端机?路由器?交换机 PDH：末端组网方式为PDH?路由器?交换机 裸纤：末端组网方式为光纤收发器?路由器?交换机 光纤收发器 路由器 交换机 用户网络 SDH/PDH 互联网专线维护 互联网专线是专线类型最多的一种，也是故障率较高的一种。一般来说，处理互联网故障的过程简单概括如下： 清楚其接入方式和网络结构 故障定位 对公网IP进行ping测 ping通说明是故障点在用户测用户端路由器下接线错误或是内部病毒造成。 Ping不通，再继续定位故障点在传输线路侧还是用户侧 如果是SDH、PDH接入，请移动传输网管确定用户侧光端机是否在线。如光端机在线说明是末端路由器问题，检查是否是路由器故障还是路由器上端接线问题。如光端机不在线，请移动传输确认是否为传输侧问题，如不是传输问题，我方去用户侧根据光端机指示灯和有关环断测试，确定是光缆线路问题还是光端机本身问题。如果如果是裸纤接入，根据用户侧光纤收发器指示灯，判断是光纤收发器问题还是路由器问题。 互联网故障举例 兴城卫生局互联网故障 移动传输网管看末端PDH在线，证明传输好。末端组网方式为烽火PDH?华为AR28-11路由器?思科交换机。 处理过程：Ping测路由器网关正常，查看Serial端口协议down，重启后仍未恢复。检查2M线有破损，更换2M线后，故障恢复。。 烽火PDH 华为路由器 思科交换机 用户网络 金沙湾宾馆互联网故障 裸纤接入，用户侧组网方式为：瑞斯康达光纤收发器?烽火R2640路由器?TPLINK交换机 处理过程：用户端光纤收发器指示灯正常，检查路由器发现根本无法获取IP，也无法用配置电缆进入路由器。定位烽火路由器坏，更换路由器，重新配置数据后，故障恢复。 华为路由器 TP-link交换机 用户网络 光纤收发器 点对点专线 点对点专线多用于满足特定企业用户内部专用网需求，如工商局、邮政物流、检察院、农行等。 点对点专线接入方式一般为PDH、SDH。 SDH/PDH 华为路由器