语音天地产品介绍教案分析.pptVIP

中国联通“语音天地”业务 虚拟呼叫中心业务介绍 目 录 虚拟呼叫中心产品介绍 1 典型客户案例介绍 3 4 信息安全和售后维护保障 建设模式对比和产品特点 2 虚拟呼叫中心 有意向开通呼叫中心 规模和应用模式规划 联系联通客户经理 开通前的准备工作 开通申请 正式投产 14个工作日 企业负责 联通负责 联通协助 更新、培训、维护 商务沟通 虚拟呼叫中心为信产部批准的，联通集团经营的主营业务之一，是依托中国联通的公共呼叫中心平台，为客户提供的托管式呼叫中心资源租用业务。 中国联通虚拟呼叫中心是目前中国最大的、覆盖全国的、电信级的托管呼叫中心平台 企业可以按需求快速建立符合业务发展规模的呼叫中心，并可以根据需求变化随时调整呼叫中心的业务和规模。按需租用的呼叫中心服务，可以满足企业客户服务及电话营销等各种业务需求。 联通呼叫中心产品与虚拟呼叫中心的关系 呼叫中心 产品 呼叫中心 集成 托管 呼叫中心 BPO外包 业务 产品应用 出售设备 和软件等 平台 功能租赁 承接整 体业务 中国联通虚拟呼叫中心业务 灵活的组网模式 客 户 虚拟呼叫中心平台 PSTN Internet/专线 普通座席 管理座席 普通座席 VIP座席 普通座席 VIP座席 图示： PSTN网： 模拟中继线： 互联网/专线： DB 业务系统 总部 分公司2 分公司1 语音通过PSTN大网传输，保证语音质量。