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第一章 管理活动与管理理论 河南经贸职业学院工商系 本章主要内容 管理活动的基本思想和基本概念 中国古代的管理思想 西方管理理论的历史演变 关键词：管理 管理职能 计划 组织 领导控制 创新 管理二重性 社会属性 自然属性 管理者角色 人际角色 信息角色 决策角色 管理者技能 人际技能 概念技能 [问题的提出]为什么要学习管理 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。或你不是管理者，就是被管理者。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 对被管理者：学习管理学可以更好地理解上司的行为方式和组织内部运作方式，适应组织的需要。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 第一节　管理活动 一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标 二、管理的职能 决策 计划 组织 领导 控制 创新 三、管理者的角色 根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。明茨伯格的管理者角色理论可用下图来表示。 四、管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 顺道 重人 人和 守信 利器 求实 对策 节俭 法治 二、外国早期管理思想 亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特?欧文的人事管理思想 查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度 汤的收益分享制度 哈尔西的奖金方案 （一）亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 1.劳动是国民财富的源泉 2.劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。 3.经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生 （一）亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 （二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度 1.在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； 2.在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； 3.在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； 4.实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； 5.实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。 （三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1.1841年10月5日 2.实行所有权和管理权的分离 （1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； （2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础； （3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。 （四）罗伯特?欧文的人事管理思想 1.他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 2.试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 3.欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。 （五）查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度 1.对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 2.对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金。 （六）汤的收益分享制度 1.1886年《作为经济学家的工程师》 “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而