旅行社人力资源管理课件.pptVIP

第6章 旅行社人力资源管理 【本章概要】 本章介绍人力资源及人力资源管理的概念，介绍旅行社人力资源管理的特点、原则和基本内容，将有重点的介绍和探讨旅行社人力资源管理的某些职能和适合旅行社采用的先进的人力资源管理技术。 【学习目标】 ●认识旅行社人力资源管理的特点、内容与原则； ●掌握旅行社人力资源招聘与任用策略； ●把握旅行社人力资源绩效与薪酬管理方法； ●学会旅行社人力资源开发与培训措施； ●懂得旅行社企业文化建设的基本思路。 【章首案例】旅行社人力资源服从经营战略 随着中国出境游蛋糕的越做越大以及旅行社分工的细化，旅游产品市场不可避免地呈现出百花齐放、百家争鸣的细分格局。对于旅行社企业来讲，除了在大众产品上具有能与其他旅行社竞争的综合性外，也必须培养自己的品牌产品和独到的定位。专家认为，旅行社企业在某些特定领域、特定目的地涌现出一定数额的专业操作商，不仅有利于旅游产品深度和广度的拓展，更有利于旅游者旅游消费满意程度的提升。 某旅行社调整其市场结构，由以日本市场为经营重点，转到以东南亚市场为经营重点，表面上看这是经营重点的调整，只是总经理或市场部门的事情，实际上这里面包含着重要的人力资源管理的任务，至少原来专门做日本市场业务的员工会遇到挑战，可能担心自己在企业中的地位受到影响，甚至对自己未来的发展前途感到担忧。 6.1旅行社人力资源管理概述 6.1.1旅行社人力资源与人力资