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第二章 现代教育管理的基本概念 2011年《财富》“美国最受尊敬公司”20强名单： 　　1、 苹果（电脑行业） 　　2、谷歌（互联网服务及系统）　　 3、伯克希尔-哈撒韦（财产保险行业） 　　4、美国西南航空 　　5、保洁 　　6、可口可乐 　　7、亚马逊 8、联邦快递（运输及物流行业） 　　9、 微软 　　10、麦当劳　　 11、沃尔玛 12 、IBM 13 、通用电气 14 、迪斯尼 15 、3M 16、 星巴克 17、 强生 18 、新加坡航空公司 19、 宝马 20 、美国运通 21、 Nordstrom 22 、Target 23、 摩根大通（J.P. Morgan Chase ） 24 、耐克 25、 高盛 26 、百事 27、 Caterpillar 28、 思科 29 、美国好市多（CostcoWholesale ） 30 、UPS 31 、雀巢 32 、英特尔 33 、丰田汽车 34 、埃克森美孚（Exxon Mobil ） 35、 大众汽车 36 、百思买 37 、Marriott International 38 、三星电子 39 、Deere 40、 Netflix 41、 富国银行 42 、本田汽车 43 、杜邦 44、 百胜（Yum Brands ） 45、 eBay 46、 索尼 47、 通用磨坊（General Mills ） 48、 甲骨文 49、埃森哲咨询(Accenture) 50、 美国劳氏公司 1、泰罗：确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干； 2、法约尔 ：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标； 3、哈罗德·孔茨/海因茨·韦里克 ：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动； 4、小詹姆斯·唐纳利 ：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。  管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的管理工作。 什么是管理？ 一、 管理的概念（1） 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的 管理的综合定义： 管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划组 织、人员配备、领导和控制等职能，对组 织的资源进行有效的整合和利用，协调他 人的活动，使他人同自己一起实现组织的 既定目标的活动过程。 二、管理的特征 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一 管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理的科学性—— 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 实践性，反对模式论 三、管理的性质 自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系.要处理人与自然的关系 。 社会化生产中的协作活动需要管理。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 管理的性质 学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式 四、管理职能 基本职能：合理组织生产力 维护发展生产关系 具体职能：计划 组织（人员配备） 指导与领导 控制 管理者的职能 计划:确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 组织:决定需要做什么，怎么做。 领导