礼仪培训第一讲摘要.pptVIP

古人 礼仪 人无理则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让 培训内容 一、认识礼仪。 二、修饰形象。 三、得体着装。 四、待人接物。 五、礼宾接待。 六、 会面礼节。 七、 座次礼仪。 八、 阳光心态。 礼仪就在你身边 什么是礼仪 “礼”：尊重。是一种道德规范。 “仪”：表达。恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。 善待自己，善待他人；尊重自己，尊重别人；既要有礼，又要有仪。 礼仪就在你身边 尊重上级是一种天职，上司先挂电话。 尊重别人，得以适当的方式表现出来，没有形式就没有内容。 礼仪的解释 第一个角度：礼仪是人际交往的艺术。 （例如：普通话） 第二个角度：礼仪是有效的沟通技巧。 （例如：电梯顺序） 第三个角度：礼仪约定成俗的行为规范。 （例如：请菜） 什么时候需讲究礼仪 第一、初次交往。 （第一次打交道时，你要给人留下好的印象） 第二、因公交往。 （两国交兵 各为其主） 第三、涉外交往。 （“十里不同风，百里不同俗”） 为何要学习礼仪 运用礼仪 第一个作用：内强素质。 荀子——“礼者，养也” 第二个作用：外塑形