执行力绝对精典[]分析报告.pptVIP

执行力 第一节 执行力导论 为什么策略相同，效果不同？ 为什么制度制订一套，执行又是另一套？ 企业竞争靠管理，管理日益比执行！ 案例一 每家银行都提出第一时间解决顾客的投诉，要在客服提出合理要求的第一时间满足顾客的要求，可是每位负责处理投诉的员工往往是基层员工，权利最小的员工，因此在处理投诉时要到各职能部门去会办和请示，等处理好这些后，往往需要较长的时间，而顾客总希望越快越好，这样就形成矛盾了，怎么解决呢？招商银行的招数是：弹性受权制度 就这小小的弹性受权制度，使它的双币卡在短时间内发行量突破1000万张。 这个故事的管理道理？与我们执行力有什么关系？ 案例二 一家生产磨擦盘（圆形的）的企业，卖给摩托车发动机做配套的。一天，客房告诉销售经理，“张经理，不得了啦，你们生产这个磨擦盘变形了，由于磨擦盘变形导致整个工厂不能生产，一个规模的工厂，停产一个小时，就得有损失十七八万。”这是个不小危机！但该厂没有一个危机预案，好在他们的部门间合作精神好，销售部，质量部，技术部马上开会，由于是技术性很强的问题，所以发言最多的是技术部工程师。张工说X方向，李工说Y方向，刘工说磨擦系数，说得其它人晕乎。下午5点收到的危机信息，会议从5点开到晚上8点，都还没有结果。讲得销售经理很着急，=以简单应复杂，复杂的问题也会简单化，往往很多专业人士局限于狭隘的，专业的思维里，越想越复杂。 上一个