执行力培训案例(页案例推荐!)分析报告.pptVIP

各类人员的工作目标 执行不力的第六大病因：标准缺失，考核无据 标准有两种：一种是定性标准，另一种是定量标准 沃尔玛的“三米微笑” 三米之内遇到顾客，都要向顾客微笑，微笑时应露出八颗牙齿 动作分解：建立系统 系统=制度+表格 系统改良=维持+改变 执行不力的第七大病因：只重指令，不懂沟通 工作当中的矛盾和障碍，70%是由沟通不良造成的 沟通的四大障碍 位沟 代沟 性别沟 文化沟 沟通的三大误区 自以为是 表达不明确 单向沟通 动作分解：沟通技巧 说：事实 结论 逻辑 说的形式：口头语言 书面语言 肢体语言 道具 问：事实 结论 逻辑 问的形式：开放式提问 闭锁式提问 听：事实 结论 逻辑 听的技巧：排除噪音（内部、外部）+同理思考+全面倾听 反馈是沟通的灵魂 执行不力的第八大病因：事必躬亲，未能授权 下列哪些权不可授？ 一、对下属的考核权 二、重大决策权 三、财务审核签批权 四、重大人事任免权 如何防止授权后失控？ 怎样才能保证授权之后，下属不会失控、不会违规操作？ 一、建立任务报告反馈制度 二、建立监督检查制度 执行不力的第九大病因：流程不畅，衔接不良 流程是企业的地图、企业的棋谱。流程可分为：工作流程和工艺流程 执行不力的第十大病因：管控不力，奖罚不当 管控的核心在于检查，只相信数据和事实，不要