管理学-第十一章资料.pptVIP

第一节 正式组织与非正式组织 一、正式组织与非正式组织的产生 正式组织 是组织结构设计的结果 这种组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的权责关系 维系正式组织的，主要是理性原则 非正式组织 伴随着组织的运转而形成 主要以感情和融洽的关系为标准 第二节 组织变革 由于企业所处的内外部环境不断变化，企业的任务、目标以及与此相关的岗位和机构设置以及这些机构间的关系也应随之而不断调整。因此，组织及其机构必须变革，无论是自身原因还是外部原因导致的。 一、组织变革的动因 （一）组织变革必要性的简要分析 《公司再造》的作者哈默和钱皮曾经谈到3“C”力量，即顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）。它们被看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，变革无所不在，而且持续不断。 （二）组织变革的动因(外部因素) （1）社会环境的变化。诸如政治、经济政策、法律法规的调整、经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。 （2）技术进步的影响。当今，科技发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。 （3）观念的更新。基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念顺势调整，争取主动，才能在竞争中立于不败之地。 （二）组织变革的动因(内部因素) （1）组织内部适时调整的要求。当组织的战略目标发生变化时，组织的结构也必须相应的作出调整，以此与战略目标保持一致，否则就会出现嘴跟不上大脑的情况。 （2）克服组织低效率的要求。组织长期一贯运行极可能会出现低效率现象，其原因是方方面面的，可能是机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。 （二）组织变革的动因(内部因素) （3）快速决策的要求。机会对企业的发展来讲是至关重要的，决策的形成如果过于缓慢，就会让企业错失发展的良机。 （4）提高管理者水平的要求。管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在管理人员的素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。 二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 （二）组织变革的目标 组织变革的目标是使管理者、员工及组织本身对外部环境的其变化更具适应性。 1．使管理者更具环境适应性 一个组织中，管理者是整个组织的负责人，是决策者也是分配者。在组织变革中，管理者必须要能清醒地认识到自己是否具备足够的计划、组织和领导能力来应对未来的挑战。因此，管理者的领导风格必须跟随环境的改变而改变。一方面需要调整过去的领导风格和决策程序，使组织更具灵活性和柔性；另一方面，管理者要能根据环境的变化要求重新架构组织内部各种关系，使组织的变革更具针对性和可操作性。 （二）组织变革的目标 2．使员工更具环境适应性 变革的最直接感受者就是员工。组织必须让员工感到变革的重要性及必要性，同时要尽快转变员工对变革的观念、态度、行为方式等，否则变革就不能顺利实施。然后，在实际的改革工作中，改变员工的固有观念、态度和行为是一件非常困难的事。组织要使人员更具环境适应性，就必须不断地进行教育和培训。比如，在组织的一些重大决策中要更多地重视员工的参与，不能过分集权。 （二）组织变革的目标 3．使组织更具环境适应性 环境是不可预测的，也是不可控的。组织要想阻止或控制环境的变化是不可能的。组织要想在非稳定的环境中生存并得以发展，就必须调整自己的目标、结构、决策程序、人员配备、管理制度等等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。 三、组织变革的内容 （一）对结构形式的变革 结构形式的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等。 （二）对任务与技术的变革 技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。 （三）对人员的变革 人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。 四、组织变革的时机 企业业绩的下降。如产品质量下降，利润率下降，市场占有率下降，企业资金周转不灵，消耗和浪费严重等。 企业生产陷入瓶颈。如企业缺乏新的战略，缺乏新的产品和