知识管理活动中的人员与工具PPT.pptVIP

知識管理活動中的人員與工具 知識管理---人的要素 全體性： 應鼓勵所有的員工都能成為知識管理者。 仍需要特定司職知識管理的人員。 文化的形成： 知識管理應融入每位員工的工作中，進行形成一種工作態度。 知識管理的人員分工觀念 角色定位 掌握知識的角色 傳播知識的角色 利用知識的角色 知識管理的管理金字塔（底-頂） 知識管理的員工 知識專案的經理人 CKO 知識管理的員工 必須要存在以知識管理為工作目標、能主動追求此項目標的機動人員。 組織裡的員工多半沒有自我組織知識的能力，更不要說有時間坐下來，把自己的知識輸入系統中。 組織需要有人完成知識的「抽取」、「組織」、「維護」及「琢磨」。 知識管理的員工（續上） 知識管理的員工應能對所屬範疇的工作具備兩元、全方位的能力特質： 硬體：技術、知識、經驗及直覺（個人的） 軟性：文化、政治與人性層面（組識的） 知識仲介者的產生 從圖書館員轉型或指派專人 向內搜尋知識、向外進行知識交影 知識分佈圖與資料庫 知識專案的經理人 專案管理的能力 發展計劃目標 組成團隊與管理團隊 監督計劃執行的預算與時程 改革管理的能力 解決問題、因應改變 科技管理的能力 其它：心理、商業、謙虛… CKO 鼓勵學習 建立知識架構（組織內） 知識合作（組織外） 制定與改善知識創造和使用的過程 衡量知識管理的價值（財務上） 管理以下階層的知識員工，並培養其團隊觀念。