TNS：中国移动客户满意度调查研究项目计划书要点分析.pptVIP

中国移动2010年客户满意度研究 项目建议书 目录 第一部分: 为什么选择TNS RI? TNS RI介绍 TNS RI 满意度研究优势 第二部分: TNS RI 对项目的理解 第三部分: TNS RI 的研究设计 第四部分: 研究成果和项目时间安排 第五部分: TNS RI 项目研究和服务团队 Q A TNS RI: WPP旗下的市场研究公司 WPP是世界上最大的传播沟通与营销服务供应商之一，主要由以下领域的公司构成： TNS RI 产品研究专业领域覆盖整个产品生命周期 TNS RI中国历史、专长及人才 中国四大行业服务领域 多年来，TNS RI 中国在各行业积累了丰富的调研经验，为全球百强和财富500强中的众多企业提供定制调研服务。我们相信，我们有能力为您提供更多专业知识和市场洞察…… 我们的部分科技领域客户 经验：TNS 根据执行相关研究项目累积的经验，更好提升本研究项目的思路和建议。 执行：TNS 资源充足，经验丰富，设备完善的外呼中心。 呈现：更有弹性的，更有说明性的图表展现方式，TNSInfo 以及 TNS Dashboard 模型：评估客户满意度或客户保留度指标，需要有完整的模型体系的支撑，不但应有更好的测量依据，更清晰的展现方式，同时对过往数据也有可比性。 TNS的 模型，有清晰，简单，具体的呈现方式 客户服务的测量指标