TQM在中小企业管理中的应用要点分析.pptVIP

第*页 TQM管理的应用 ——提升企业品质竞争力—— 目录 品质发展史 品质新概念 TQM系统化管理 预防系统 改善系统 TQM文化建设 品质的发展史 手工作坊 “品质能用则行” 小规模化生产 “品质是生产出来的” 标准化导入 “品质是检验出来” TQC导入 “品质是设计出来的” TQM导入 全面质量管理 品质新概念 品质新概念 实用性 依赖性 安全性 舒适性 品质新概念 一、实用性 1、实用价值 2、方便性 3、稳定性 4、可操作 品质新概念 二、安全性 1、使用安全 2、保存安全 3、环保安全 4、处理安全 品质新概念 三、依赖性 1、物理性能 — 温度测试 — 震动、跌落测试 — 光照测试、静电测试 2、化学性能 — 盐碱测试 — 喷雾测试 3、耐用测试 — 摩擦 — 长期使用 — 反复冲击 — 模仿使用环境等 品质新概念 四、舒适性 1、视觉美感 2、触觉美感 3、听觉美感 4、心理美感 品质延伸 工作品质 服务品质 生活品质 产品品质 品质延伸 高效、完美、信任 态度、价值 实用性、安全性、依赖性、舒适性 愉快、尊严 品质的战略意义 品牌的灵魂 尊严 企业的生命 品质 T