世港国际公寓业户手册要点.docVIP

世港花园【国际公寓】 业户手册 广州世港物业管理有限公司  目 录 世港花园【】 管理公司的服务…………………………………………………………………5 迁入/迁出手续及程序……………………………………………………………6 业主/租户的权益及责任…………………………………………………………8 小区服务及设施…………………………………………………………………8 小区守则…………………………………………………………………………10 管理费…………………………………………………………………………12 保 安…………………………………………………………………………13 交 通…………………………………………………………………………13 清 洁……………………………………………………………………………13 防火指南…………………………………………………………………………14 应急应变措施……………………………………………………………………16 有偿服务及服务电话……………………………………………………………17 致世港花园【】 广州世港花园【】 本手册刊载有关公寓设施、业主/租户之责任、应急措施等方面的资料。各用户及其属下之员工均应熟读本手册内所刊载之资料。 我们编制此用户手册,旨在让您更好地了解公寓日常物业管理工作,及我们所提供的服务项目。方便您能及时办理各种与公寓管理相关的手续。我们秉承，您的需要就是我们的职责和服务宗旨，全心全意为您提供热情周到的服务，创造优美舒适的居住和商务环境。同时真诚希望您能对本公司的管理服务提出宝贵意见和建议，我们将十分乐意接受并不断改进。 谨藉此机会感谢所有理解、配合及遵守本手册的用户。 致 礼！ 广州世港物业管理有限公司 二OO四年九月 世港花园【】【】【】 管理公司的服务 管理公司的服务范围 广州市世港物业管理有限公司被委托为世港花园【】【】【】 消防系统 小区设置消防监控中心，公共地方设置消防栓，定期进行消防演习，确保运作正常。 保安员巡逻系统 小区设有全面性的保安员巡逻及通讯系统，保安员将会按时巡逻至小区每一个定点。 有线电视天线及通讯设备 小区各单元均已提供电话插座及有线电视天线插座，如业主/租户因个人原因须改动有关插座位置，则必须由管理公司安排进行，否则由此引起的不良后果，概由该业主租住户负责。 水电供应 小区各单元均已提供独立水/电表，从业主办理收楼手续之日起即开始计量，每月按表计算收费。小区的供电容量，单元住宅每户为4KW。 停车场 小区设有地下停车场，为业主/租户及访客提供有偿停车服务；业主/租户如需办理有关停车服务手续，请与物业管理公司联系。管理公司要求车主要购买车辆保险（失窃和意外损坏）方允许办理申请停车手续，并在缴费后向管理公司领取停车证及停车场规则说明。切勿将车辆停泊在非停车位置，否则物业管理公司将扣押有关违章车辆，并追究当事人责任和按章处理。 有偿服务 为了方便业主/租户的日常生活，管理公司将安排提供有偿服务；有关服务项目及价格请到管理公司详阅有偿服务表。 小区守则 更改或加建工程 业主/租户如需进行室内装修，应先到管理公司办理装修申报手续，详情请参阅《装修手册》。 不得擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局。 不得对房屋的内外承重墙、梁、柱等进行违章拆、搭、建。 公共地方的清洁服务 业主/租户必须将日常垃圾用垃圾袋装好封闭，并放在指定的位置，不可随意弃置于小区公共地方，如违反规定，管理公司将派人清理并向该业主/租户收取有关费用，并视情节轻重处以适当罚款。 物业管理公司将妥善安排收集垃圾计划，并与各业主/租户联络，通知有关收集垃圾的形式及时间，敬请各业主/租户留意，并予以充分合作。 搬运物品的规定 如需搬运大件或贵重物品出小区，应提前1天知会管理公司，并办理放行手续，以确保业主/租户的财产安全。 如搬运大件物品需要占用道路的时间较长，需提前一天通知物业管理公司，并请注明搬运时间、物品种类、尺寸、重量及具体负责人，以便管理公司能作出相应安排，指示运送路径及安排人员指挥，确保安全及小区道路的畅通无阻，避免不必要之争执发生。 为使电梯能够安全使用，并减少损耗，维护广大业主的利益，禁止使用电梯搭载货物。如有特殊需要，须经管理公司特批，如有损坏，使用者须负责赔偿由此造成的一切损失。 在物品运送过程中，应确保小区环境清洁及设施免被受损。 凡因违反上述规定，物业管理公司有权终止运送工作，并向有关业主/租户索偿。 宣传及销售 未经管理公司批准，禁止在小区内进行任何形式的宣传或销售活动，希望业主/租户与管理公司合