润滑油基础知识介绍教案解析.ppt

关注品牌的顾客——可能问题 这个油比我看到的市场上长城合成油便宜啊，不会是假的吧？ 我这里是诚信正规的汽车维修服务大型企业，绝不可能经营假冒商品。 市场上的纯中石化油品是通用型产品，需要同时满足多家汽车制造商的标准和要求，应用更为广泛，所以成本要高些。这款合成油是中石化为东风日产专研专供的，主要针对东风日产汽车发动机的标准和要求来研制，您的钱就不用浪费在您的车所不需要的性能上。所以我们4S店卖的这款合成油更适合东风日产汽车生产的车型，同时价格实惠。 另一方面，东风日产汽车厂家与中石化直接合作大批量采购，缩短了流通渠道中间环节，享受特别的优惠定价。 总之，这款油有东风日产的认证推荐，又有中石化的品牌保证，您选择它一定不会有错的！ 澄清误解 只针对一家OEM，成本低 厂家大批购买，省去渠道加价 不同顾客类型 不是很了解这个润滑油品牌，好在哪里？ 以长城为例: 通过一些事实和数字的介绍，突出长城的品牌优势 这款油是中石化与日产汽车联合研发推出的油品，更加针对日产的发动机。双重品牌的保证，品质绝对是卓越的。我推荐，您放心！ 长城润滑油的领先数据 亚洲最大的润滑油产销集团 中国中高档润滑油市场的1/3 为中国80%的汽车OEM厂商配套油品 关注品牌的顾客——可能问题 关注厂家推荐的顾客 可能会有的特点 对润滑油了解较少 害怕麻烦，不愿听前台过多介绍 对4S店的推荐存在疑虑，只相信原厂的认证 我对价格和油品本身都没有特别关注，我相信原厂的推荐 这类顾客对价格和油品本身的关注都较低，他们也可能不愿意听太多前台介绍。说服他们一定要利用厂家的推荐。 关键点： 原厂的推荐 和普通机油的区别 不同顾客类型 关注厂家推荐的顾客——可能问题 普通油也是原厂推荐的，当然也很适合原厂的车型，和你推荐的这款合成油有什么区别呢？ （通过展示产品包装字样说明这个机油也是原厂推荐用油） 当然，普通矿物油也是经过认证的，它当然也能够对发动机起到基本的保护作用。但是您一定要理解不同的油对发动机的保护程度是不一样的。 、 推出不同层次的油品也是希望给车主更全面的选择，东风日产和中石化合作出品更高端的合成油就是为了让爱车一族能选择对车更好的保护。您这样爱车的人，应该选择更高端的推荐油。 您放心，我们这里每天有很多车主选择这款油，质量绝对好！ 首先打消疑虑 升级保护 普及油品知识 强化 不同顾客类型 油品升级时机——新车车主 对于新车主首次保养，如何向其推荐更好的机油？ 先生您好，我们现在有东风日产和中石化联合出产的合成机油，能够给您的发动机提供更好的保护，使车的性能全面提升。目前有相当多车主选择这款油，价格也比较合理，您要考虑一下么？ 合成油:强调技术优势 价格合理：强调性价比 其他车主的选择：感性说服 引发车主的兴趣，之后再进一步介绍这款机油的特点 油品升级时机 新车主油品升级 油品升级时机 当车主反映之前汽车性能存在一定问题（如油门无力、噪音较大、油耗较大、冷启动较慢）时 先生您好，建议您在保养时使用更好一些的机油,通常都能改善您遇到的这种问题。我们向您推荐东风日产和中石化联合出产的合成机油，能够给您的发动机提供更全面的保护（让油门变轻，噪音变小，油耗降低，冷启动更快）。相当多车主在使用这款油后都反映它能够给车带来这方面改善，您要试试么？ 油品升级时机 油品升级时机——车主抱怨时 当遇到季节变换时 入冬 （油品升级黄金销售机会点） 您看冬天就快到了，汽车发动机要面临更多冷启动的考验。我建议您使用更好的机油为发动机提供更佳保护。东风日产和中国最大的润滑油厂商（长城）联合出品的这款合成机油5W-30，拥有良好的低温流动性，即使在严冬也能让您爱车热车的时间大大缩短一半，也能提供更好的冷启动保护。 入夏 您看夏天也快到了，您的车子肯定要经常使用空调，这将加重发动机的负荷，所以很有必要使用更高端的机油来保护发动机。 另外，夏天机油的挥发现象非常严重，东风日产和中国最大的润滑油厂商（长城）联合出品的这款合成机油具有卓越的抗高温挥发性，大大减少了机油的挥发浪费，为您省时省钱啊。 油品升级时机 油品升级时机——季节变化 顾客购买的总价值 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 为适应日趋严格的排放法规，发动机技术的改变主要分为两各方面 1.提高燃烧效率以改善发动机本体排放。此类技术包括涡轮增压技术、顶环槽提升、延迟喷射、汽油直喷、可变气门技术等。这些技术提高发动机燃烧效率的同时，往往