腾讯微信微生活旅游企业客户合作方案要点分析.pptVIP

企业微信会员卡 ——随时随地发现用户 微生活旅游 2012 大纲 什么是微信 微信，超过2亿人使用的手机应用。 支持发送语音短信、视频、图片和文字， 可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。 —— 目前安装量已经突破2亿，月活跃1亿 （2012.9） —— 手机应用，随时随地无处不在：顺应移动互联网的发展势头，前景美好，想象力无限 —— 智能手机，用户属性相对高端：有消费能力 大纲 会员卡有多重要 卡与会员市场异常庞大，主要分为： 会员卡：线下实体商家几乎有一定品牌的企业，都会发行会员卡 消费卡：具备一定的储值功能卡：银行卡、公交卡、会员储值卡等 会员卡市场规模 所有人都不同程度的领用各种的卡，全国发行总数量预计每年超过50亿张以上；通过卡产生的交易更加是天文数字，无法测算。 通过移动互联网-手机，可以替换各种实体、虚拟会员卡，包括消费卡等都有迁移到手机的趋势 由于移动互联网诞生、微信开放体系的存在，会员体系的移动电子商务产生巨大变革 会员卡有多重要 大纲 微信如何为企业服务 微信会员卡的出现，可以解决什么问题？ 帮助企业发行品牌会员卡 已有实物会员卡虚拟化 加强品牌宣传，扩大企业知名度 建立用户和企业的直接沟通，提高用户忠诚度 多样化客户服务方式，提高客服能力减少人力成本 企业位置信息，移动互联时代的全新营销 促销信息及时、精准，降低人力物力投入 微信如何为企业服务 —— 微信会员卡，存在手机里的会员卡 直接进入用户微信通讯录 其他用户也能看到logo展示， 并可直接点击关注成为新会员 详细资料页中可查看 会员卡详情 微信如何为企业服务 ——微信会员卡，朋友推荐的一定是最好的！ 好友间特权信息传递、朋友圈分享等带来大量潜在客户 微信如何为企业服务 ——微信会员卡，?精准定位，与用户直接沟通！????? 微信如何为企业服务 ——微信会员卡，?用户就在你身边！????? 微信如何为企业服务 ——微信会员卡，?轻松为用户提供在线预订服务！????? 微信如何为企业服务 旅游微信商家 通过微信提出需求并沟通 商家客服使用“多客服系统”答复用户咨询 并提供预订售后等服务 Hi，在不？帮我作一下值机吧？ 我想靠窗，2个位置连在一起就好 用户微信应用 手机端 商家客服咨询预订服务 PC端 ——微信会员卡，?用户还希望被这样服务，对话也能预订！????? 微信如何为企业服务 ——微信会员卡，?还有更多不同，没有做不到，只有想不到！????? 大纲 微信会员卡案例-汉庭快捷酒店 上线后单日最高发卡量突破45000张，平均2秒发出一张卡， 截止目前累积激活会员用户突破20000人次 仅仅上线推广10天就创造了这样的记录。 微信会员卡案例-汉庭快捷酒店——宣传造势，二维码无处不在 微信扫一扫，二维码让沟通变得如此轻松 大纲 申请开通微信会员卡企业要怎么做？ 开通微信会员卡和认证帐号相关内容： 1、开卡有礼的内容（商户准备） 2、会员卡的相关特权（商户准备） 3、线下物料制作内容和时间（展示微信二维码及说明）（商户准备） 4、双方签订合同 5、对接联调预订相关页面及内容（双方配合，下页详细展开说明） 会员卡激活绑定 用户会员信息查询 用户预订 申请开通微信会员卡企业要怎么做？ 微信会员卡详细激活、查询、预订流程： 申请开通微信会员卡企业要怎么做？ 微信会员卡详细激活、预订流程：（举例） 1 2 3 申请开通微信会员卡企业要怎么做？ 微信会员卡详细激活、预订流程：（举例） 4 5 6 收到手机短信验证码 激活完成，新注册会员收到官网用户名和密码短信，老会员直接显示对应等级卡样 申请开通微信会员卡企业要怎么做？ 微信会员卡详细激活、预订流程：（举例） 1 2 3 相关特权展示，预订跳转商家Html5页面 预订Html5页面，可完成预订和查询（微信统一登录，要求不需要用户二次登录） 申请开通微信会员卡企业要怎么做？ 微信会员卡详细激活、预订流程：（举例） 用户决策 下单完成 Hi，有人在吗？ 明天要到杭州，有没有靠近西湖的酒店？ 我选那个284元萧山市心路上的那家 入住人…联系人….下午4点到 1 2 3 资讯客服 申请开通微信会员卡企业要怎么做？ 微信会员卡详细激活、预订流程：（举例） 多客服后台操作 微信商家提供 申请的客服账户 腾讯提供： 1、商家微信号码关联 2、在多客服系统上给商家开通客服权限 3、提供微信多客服终端，并协助商家安装使用 微信商家客服团队开始微信语音服务 两步完成微信多客服配置 谢谢 微生活旅游 2012 * 展架，门贴，水杯等 * * 展架，门贴，水杯等 *