第八章 团队沟通第1、2节.docVIP

第八章 团队沟通 第一节 团队的概念及特征 一、团队的含义 团队：是指按照一定的目的，有两个或连个以上的人员所组成的工作小组。 团队五要素： 1。目标（purpose） 2。定位（place）：将团队结合到现有的组织结构中，创造出新的组织形式。 3。职权（power）：职责和权限。 4。计划（plan）：具体分配和行使职责和权限的规划。 5。人员（people）：实现目标所需要的人员构成情况。 二、团队的构成 （一）团队大小 一般以8-10人为宜。 团队大小要求： （1）下限要能保证完成任务。（2）最佳人数以保证工作效率达到最佳程度为准。（3）上限应这样确定：超过了上限人数，工作效率就会下降。 （二）团队结构 包括年龄结构、专业结构、能力结构、性格结构、知识结构及观点信念结构等。 （三）团队搭配 团队搭配就是指团队成员在团队中的不同地位和不同作用。 固定角色：个性特征显著，并在团队活动中地位稳定的主要人物。 流动角色：围绕某一具体项目组合起来的发挥一定作用的人物。 三、团队的类型 （一）工作型团队 生产产品或服务。 （二）整合性团队 整合和协调工作型团队。 （三）促进型团队 为了提高企业的能力与效率组建。 补充：团队的类型 类型 生命周期 特征 特别小组 暂时的 为应付某些特别变