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经理角色学派 代表人物加拿大的管理学家亨利.明茨伯格。 人际角色 信息角色 决策角色 美国企业和日本企业 1.《自取经济衰退的管理之道》 2.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 3.《日本的管理艺术》和《企业文化》 威廉·大内(William Ouchi):Z理论创始人，最早提出企业文化概念的人 企业文化学派 企业文化学派的主要观点 企业文化的差异导致了经济效益的差异，日本企业文化比美国企业文化更能激励企业的活力和竞争力。 没有强大的企业文化，即价值观和信仰等，再高明的经营战略，也无法获得成功。 美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后，在这位日本人的管理之下，产品的数量和质量都达到了历史最高水平，令美国人赞叹不已。那么日本人靠的是什么呢？就是靠尊重人的优秀企业文化。这突出表现在他们所采取的三项措施之中：第一，接管之初，新任经理把职工们召集在一起，不是指责嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡聚会，向每个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求。第二，日本经理不像美国资方那样与工会闹对立，而是主动地拜会工会负责人，希望“多多关照”，力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与日本人靠拢。第三，工厂生产有了起色以后，需要增加劳动力，日本经理不是去招收年轻力壮的新人，而是把以前被该厂解雇的老职工全部找回来重新任用，以培育工人们的“报恩之心”。这家企业正是靠优秀的企业文化起死回生的。 案例：企业文化挽救了电视机厂 企业战略管理学派 诞生于20世纪五六十年代。 安东尼（Anthony ,1965)在法约尔管理融通划分的基础上，将计划和控制进一步细化为战略规划、管理控制和操作控制，并分别对应于组织的高、中、低三层次。 战略管理就是高层管理者研究、制定、实施和控制组织的长期目标、成长方式与组织架构的过程。 迈克尔.波特：竞争战略之父 “五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。” 企业战略管理学派：迈克尔.波特 产业结构是决定企业赢利能力的关键因素； 企业可能通过选择和执行一种基本战略影响产业中的5种作用力量； 价值链活动是竞争优势的来源，企业可以通过价值链活动和价值关系的调整来实施其基本战略。 企业战略管理学派：核心竞争理论 核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。 企业核心能力是企业的整体资源，它涉及企业的技术、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企业各部门和全体员工的共同行为。 核心能力理论的内容 核心能力： 不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合； 不是物理性资产； 必须能创造顾客看重的关键价值； 与对手相比，竞争上具有独特性； 超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。 总结：现代管理理论的特点 1．现代管理的中心由物向人转变，管理方式由刚性向柔性发展。 2．现代管理理论十分强调系统、权变和创新等管理观点。 3．现代管理的组织形式呈现多样化、扁平化发展趋势。 4．现代管理的目标由传统的单纯追求利润向追求企业、员工、顾客及社会各方利益的共同满足。 5. 现代管理十分重视对组织环境的研究，以提高管理者的工作成效。 6. 现代管理广泛运用现代自然科学成果和现代化管理工具。 西方现代管理学派的不足 西方现代管理理论，大多对于知识、认识等理性因素研究比较充分，面对于情感、意志等非理性因素研究比较薄弱。因此，这容易导致实践活动中对人的主观能动性和人的价值观念的忽视或贬低其作用。这一点在科学管理及后来的管理科学学派中尤为明显。 “非此即彼”的绝对思维方式，使各学派之间互不融合，片面夸大自身理论的作用。科学管理和管理科学的极端是唯理性论，而行为科学的极端则是唯人性论，后来发展起来的新潮派又片面鼓吹“价值观念”的作用，把“公司文化”说成是管理的核心。 追求管理模式的复杂化，包括组织结构的复杂化、规章制度的复杂化和管理技术的复杂化。而复杂化往往是导致管理缺乏适应性、扼杀创造性和产生牵扯降低效率的“帕金森效应”的根源。 过分追求“精确”。诚然，经济活动本身的数量方面是需要很精确的。但过分追求精确，却不利于管理决策和提高工作秩序。管理活动面对着许多模糊现象，难于精确化。凡事有利必有弊，这是不可抗拒的原则。模糊论中的取大取小原则，往往要求管理人员不必掌握全部数据，只掌握