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案例:海尔的一流三网 全球采购网络 全球配送网络 满足客户采购JIT 客户原材料配送JIT 客户成品配送JIT 物流 信息流 信息网络（BPR+ERP+CRM） 客户定单信息流 供应商 制造支持 购买获取 产品配送 顾 客 客户定单信息流 客户定单信息流 企业管理基础 一流三网的同步---以定单信息流为中心 习题 第四版 2.1 2.2 2.3 2.5 2.7 第三版 2.1 2.2 2.3 2.5 2.8 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 管理信息系统概论 * 2.1 管理信息系统的概念 2.2 管理信息系统与环境 2.3 管理信息系统的分类 第二章 管理信息系统概论 20世纪60年代 80年代以后 20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。 进入20世纪80年代以后，MIS得到了同步发展，MIS的概念逐步得到了充实和完善 计算机技术产生以后 信息技术的迅速发展 2.1 管理信息系统的概念 本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构 一、管理信息系统的定义 定义一：是一种由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况、能利用过去的数据预测未来、能从全局出发辅助企业进行决策、能利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 是我国最早的权威定义 1984年，中国企业管理百科全书 要点：人机系统，信息的开发、处理与利用， 信息支持决策，帮助实现企业规划目标 2.1 管理信息系统的概念 定义二：不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 定义三：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 要点：社会系统，MIS与组织、环境的交互 要点：从关注内部到关注供应链上的全部业务 2.1 管理信息系统的概念 管理信息系统示意图 2.1 管理信息系统的概念 面向管理决策 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合 多学科交叉的边缘科学 二、管理信息系统的特点 2.1 管理信息系统的概念 三、管理信息系统的结构 (一) 基于管理任务的MIS层次结构 (二) 基于管理职能的MIS结构 (三) 管理信息系统结构的综合 2.1 管理信息系统的概念 2.1 管理信息系统的概念 人事 财务 会计 信息处理 高层管理 后勤 生 产 销售 市场 业务 处理 运行 控制 管理 控制 战略 管理 管理活动矩阵 层 次 职能 (一) 基于管理任务的MIS层次结构 支持发展战略 提高工作效用 提高工作效率 主要目的 管理层次划分 战略规划制定、市场定位决择、 投资方向抉择、产品开发方案抉择 经营计划制定、资金运作方案决策 经营分析评价、人力资源配置安排 订单处理、帐务处理、库存控制 应收款管理、进出仓凭证处理 战略层 战术层 操作层 2.1 管理信息系统的概念 ? 不同管理层次的信息特性 ? 信 息 特 性 运 行控 制 管 理 控 制 战 略 管 理 来 源 系统内部 内部 外部 范 围 确定 有一定确定性 很宽 概括性 详细 较概括 概括 时间性 历史 综合 未来 流通性 经常变化 定期变化 相对稳定 精确性要求 高 较高 低 使用频率 高 较高 低 2.1 管理信息系统的概念 战略 管理 管理控制 运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理 非 结 构 化 的 决 策 结 构