管理心理学在企业员工中的应用资料.pptVIP

人们把工作满意感看作是一种情绪、情感的反应，并且，是个体对其工作所具有的总的积极性情感的程度的体现。如果某个人的工作满意感高，这意味着他对自己的工作是喜欢的，并且对自己的工作结果有较高的评价和积极的情感。 工作满意感将直接影响到人们对工作投入的程度。那些对工作极大投入的个体，会把工作看作是对自己很重要的部分，他们对工作和工作结果的情感反应会很强，所以，工作满意与不满意的状态对他们的影响就会很大 。 边际效应递减 实际获得结果与期望获得结果的差异 个体比较、评价自己与他人之间的差异 受工作中有关因素影响 个体因素 高 低 高 结果的积累 满意感 饱和 边际回收效应递减 结果与满意感之间的边际回收效应递减示意图 因素来源 影响作用 时间或条件 工作本身：挑战性 具有心理挑战性的工作完成时，个体会产生较高的满意感 工作本身：生理要求 疲劳的工作会造成不满意感 工作本身：个体兴趣 个体对有趣的工作具有满意感 报酬结构 和绩效有关联的工资结构具有满意感 工作条件：物理条件 满意感有工作条件和生理需要的匹配而决定 工作条件：目标实现 工作条件能够有助于完成目标时，就会产生满意感。 代理者 自我 高自尊将导致满意感 上级、同事、下级 个体对那些能够帮助他们得到奖励的伙伴感到满意；个体对于他们的工作方式相同的伙伴也感到满意。 组织与管理 当公司政策和程序能够帮助个体获得奖励时，个体会感到满意；因公司和管理造成角色冲突，角色不明确时，个体不满意。 边际福利 对大多数员工来说，福利对工作满意感无太大影响。 对工作的不满意可能会使个体产生想离开这一岗位的想法，然后他可能很快去寻找另一工作。如果他判断离开该工作的代价太大，则个体就要重新考虑在工作上的去留问题，有可能选择留下，但用其它手段来表达自己的不满意，像缺席、工作不主动等。而如果判断代价不高，其他工作又不错，这就可能鼓励个体决定离职，并最终离开。 员工心理压力缓解 —人力资源维护 物理方面的压力 工作任务方面的压力 个体方面的压力 人际关系压力 组织方面的压力 其他方面 主体反应（Subjective effects） 行为反应（Behavioral effects） 认知反应(Cognitive effects) 生理反应(physical effects) 组织反应(organizational effects) 一定数量一定强度的压力对完成任务有好处，但总体上讲，过大的压力不利于职工的身心健康。组织应尽量考虑减少职工的压力。这种考虑需要融化于工作设计上；要强化支持性的管理而不是压迫性的管理；职工参与要适度；组织培育和训练要加强；要不断增进沟通. 一般适应能力 自我满足能力 人际角色扮演 智慧能力 对他人的积极态度 创造性 自主性 完全成熟 对自己的有利态度 情感与动机控制 GAS的发展分成三个阶段，它们是预警期、抵抗期和耗竭期。预警期是机体对压力源的最初反应。当压力被认知，大脑会释放出化学信息给身体。激素量增加、血压上升、瞳孔放大、肌肉紧张等出现。如果压力继续存在，机体将进入抵抗期，其特点为疲劳、焦虑、紧张。这是身体反抗压力的阶段，但是，人的能源、集中能力和抵抗力都是有限的。在这一阶段，人易于患各种疾病。如果压力继续或永远存在，人的能力和适应力终将被用尽，抵抗压力的反应也会消失。这时，疾病甚至死亡会随之到来。 改善物理环境 个人的态度与认识的端正 理顺人际关系 控制并产生良好的情绪 矫正不良行为 适当的体育活动和体力劳动 自我放松 管理上的其他安排 不同职业发展阶段 员工的心理管理 探索阶段 审视阶段 建立阶段 成长、维持和停滞阶段 退离阶段 每天进步百分之一 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 员工心理测量 －人力资源配置 个性 员工的心理 心理过程 认知 情感 意志 整体性。个性整体地反