七匹狼针纺绩效考核方案专卖销售部资料.pptVIP

1、销售指标设置：销售的提升是销售部门的根本职责，专卖区域客服做为销售辅助人员在回款跟催方面有重要作用，所以销售指标在区域客服KPI中所占的权重比例最高，为70%，同时如果销售完成情况差，会影响其它各项指标的完成，如毛利完成指标及库存指标等，且发货指标与回款指标短期看有波动，但长期看能统一的，因此，在考核时将发货、回款统一成销售指标，计算方式为： 完成比例=（本月发货额+本月回款额）/（本月发货目标额+本月回款目标额）。 如：完成比例70%，该指标得分为0分； 70%=完成比例80%，该指标得分为实际比例*0.9； 80%%=完成比例90%，该指标得分为实际比例*0.95； 90%%=完成比例，该指标得分为实际比例*1； 2、订单处理考核指标设置：订单处理是客服每天的基本工作内容，收到客户订单后及时开单发货，是保证销售能够顺利进行的工作，开单的准确性及时性对于销售的达成，是关键的因素。在实际考核中订单处理包括及时性和准确性，所谓及时性指的是客户授信范围内订单，当日订单当日处理，超授信的订单在客户及时回款或取得额外授信后当日处理完毕；所谓准确性指的是：一方面订单数据处理信息完整无误，二是订单要控制在授信范围内（超信用的订单处理在此算订单处理不准确）。 3、客户满