S优化与改进培训课程资料.ppt

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人有了知识,就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书,广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。 * 售后5S优化与改进培训课程 ——东风悦达起亚·龙杰4S店 培训重点 1、5S的定义和起源 2、5S推行的目的与意义 3、5S推进的误区 4、5S推进重点及案例 5、重点问题分类和处理技巧 5S的定义和起源 5S:整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”或“五常法”。 5S起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独特的一种管理办法。有的企业在此基础上加上了安全(Safety)、节约(Save)、习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)等,但万变不离其宗,都是由5S的基础上衍生出来的。 5S推行的目的与意义 对于服务站而言 塑造舒适的工作环境; 提供安全的作业场所; 塑造一个企业的良好形象,提高员工工作热情和敬业精神; 促进客户入厂; 提高工作效率、降低消耗; 增加设备的使用寿命、降低维护费用。 5S推行的目的与意义 对员工而言 提供您创造性地改善您工作岗位的机会; 使您的工作环境更舒适; 使您的工作更方便; 使您的工作更安全。 5S推行的目的与意义 对客户而言 为客户提供舒适的接待及休息场所; 更舒心的服务体验; 增强客户对服务站的信心; 专业的服务及维修过程; 更高的满意度。 5S管理 确立5S基础管理地位 5S作为基础管理思想的重要意义,决不能将之仅仅看作一种工具,而是一种思想基础,是养成教育理念 企业推广5S过程最重要的是心态和认识问题,5S实施失败的案例中,最重要的两个原因: 第一,不注重细节管理; 第二,缺乏持之以恒的改善精神。 5S推进的误区 5S细节及标准化管理会束缚员工的创造性思维 工作太忙,没有时间做5S 5S活动就是检查、大扫除 5S推行很简单 5S细节及标准化管理会束缚员工的创造性思维 工作太忙,没有时间做5S 5S活动就是检查、大扫除 5S推行很简单 5S推进重点及案例 不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放,而是“处理”所有持怀疑态度的物品! 根据现场物品处理原则,只留下: 需要的物品 需要的数量 需要的时间 整理的关键 不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放,而是“处理”所有持怀疑态度的物品! 根据现场物品处理原则,只留下: 需要的物品 需要的数量 需要的时间 整理的关键 5S推进重点及案例 我来告诉你 现场检查 非必需品的处理 区分必需品 和非必需品 每天循环整理 清理非必需品 推进步骤 5S推进重点及案例 案例:车间工具柜整理推进 5S推进重点及案例 整顿的关键 整顿的关键是“三定”,即定位、定品、定量,通俗地说就是在正确的地方放置正确数量的正确物品; 整顿的三要素 场所:什么物品应放在哪个区域要明确; 方法:明确物品放置的方法:横放、竖放等; 标识:使现场一目了然,物品的名称、规格等参数; 5S推进重点及案例 我来告诉你 分析现状 进行标识 物品分类 使用后归位 决定储存位置 推进步骤 5S推进重点及案例 案例:现场文件整顿案例 5S推进重点及案例 清扫的要领 责任到人 (明确每个人负责的清洁区域); 看得见与看不见的都要清扫; 与点检、保养工作充分结合; 杜绝污染源,建立清扫 基准并标准化。 5S推进重点及案例 推进步骤 我来告诉你 准备工作 查明污垢发生源 扫除一切 垃圾、灰尘 区域责任制 清扫基准 清扫中发现问题 5S推进重点及案例 案例:机器设备的清扫点检 5S推进重点及案例 清洁的要领 彻底做好整理,整顿和清扫,保持没有污垢,干净的状态。 5S推进重点及案例 每天保持公司正在进行5S评价的心态; 对长时间养成的坏习惯,要花时间改正; 连续不断地进行整理、整顿、清扫活动; 改正“眼不见为净”的自欺欺人的行为; 清洁的要领 5S推进重点及案例 制度、标准化 清扫实施、检查 整顿实施、检查 我来告诉你 推进步骤 整理实施、检查 5S学习 5S推进重点及案例 素养的要领 持续推行5S,现地现物的发现安全隐患; 明确问题,把握真因,制定对策; 不断地提高工作素养; 改善作业环境; 5S推进重点及案例 成为他人的榜样 理解规章制度 具备了

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