三级助理企业人力资源管理师课件第四章绩效管理资料.ppt

0905114 114、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（?? ）。 （A）预防性策略??????????????????? （B）人事调整策略 （C）制止性策略??????????????????? （D）组织变革策略 （E）应急性策略 ABCD189????? 0905115 115、行为锚定等级评价法的优点有（?? ）。 （A）考评更加精准??? ?????????????? （B）考评标准明确 （C）反馈功能较好????????????????? （D）考评维度清晰 （E）实施的费用低 ABCD202 0905 ?3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 　　①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)? P201 ?　②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分) P202 091165 65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（ ） (A)员工个人素质 (B)企业收益 (C)企业整体素质 (D)劳动效率 C P176 091166 66、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（ ）系统。 (A)绩效评审 (B)绩效申诉和监察 (C)绩效监察 (D)绩效申诉和评审 D P178 091167 67、（ ）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。 (A)单向劝导式 (B)综合式绩效 (C)双向倾听式 (D)解决问题式 B185 091168 68、（ ）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 (A)品质 (B)特征 (C)行为 (D)结果 A197 091169 69、（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或者次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。 (A)关键事件法 (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法 (D)加权选择量表法 C P202 091170 70、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实性； ②由外部专家评估资料，决定个人绩效的大小； ③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ） (A)③②① (B)①③② (C)②①③ (D)③①② D207 0911112 112、以下关于下级考评的说法正确的是（ ） (A)所占比重约为10% (B)对考评者容易心存顾虑 (C)常受到人际关系的影响 (D)考评结果缺乏客观公正性 (E)能充分调动被考评者的积极性 AD171 0911113 113、导致绩效不佳的原因可能是（ ） (A)目标设置不科学 (B)规章制度不健全 (C)工作流程不合理 (D)组织领导不得力 (E)考核时间不足够 ABCD181 0911114 114、正向激励的形式包括（ ） (A)物质性策略 (B)货币形式策略 (C)精神性策略 (D)非货币性策略 (E)荣誉性策略 ABCDE190 0911115 115、以下关于目标管理法的说法正确的有（ ） (A)能为晋升决策提供依据 (B)很少出现评价失误 (C)能提高员工的工作积极性 (D)可以进行横向比价 (E)适合对员工提供建议 BCE206 0911 3、 A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模饿医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。 结合本案例回答以下问题： （1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？（6分