质量工程师中级第一章概论资料.ppt

6．产品质量监督检查制度* 我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度。产品质量监督抽查制度是指各级质量技术监督部门，根据国家有关产品质量法律、法规和规章的规定，对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度。它既是一项强制性的行政措施，同时又是一项有效的法制手段。 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。 国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。 7．产品质量担保责任制度 产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。 产品质量担保责任所涉及的法律关系，主要是销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间，在产品买卖过程中发生的民事法律关系。 产品质量担保责任的归责原则，依据合同法的规定，只要不履行合同义务，或者未安全履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任，即实行无过错责任原则。也就是说，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。 （1）产品质量担保责任的方式 产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。 （2）产品质量担保责任的期限 产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期。 （3）产品质量担保责任的追偿 依据《产品质量法》的规定，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买产品的消费者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或者供货者责任的，销售者有权向生产者或者供货者追偿。追偿的依据是销售者与生产者，或者供货者之间的产品买卖合同。 8. 《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施 五方面监督管理和激励引导措施： 一是推行企业质量管理体系认证制度。 二是推行产品质量认证制度。 三是实行产品质量监督检查制度。 四是鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术。 五是实行奖励制度。 1．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求，则该企业应。 A．承担产品质量责任 B．不承担产品质量责任 C．承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此不承担法律责任 D．不能判断 2．下面论述中不符合《产品质量法》关于企业质量管理要求的是。 A．产品质量法中对企业质量管理提出了法定的基本要求 B．在市场经济条件下，企业的内部管理属于企业经营自主权范围内的事情 C．在市场经济条件下，企业质量管理主要依靠市场竞争机制，开始对企业质量管理提出法定的基本要求 D．产品质量法的基本要求是指导性的规定 3、产品质量担保责任制度是依据（产品质量法）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量（）责任制度。A、民事B、刑事C、义务D、有偿 4、下面论述中不符合《产品质量法》关于企业质量管理要求的是。 A．产品质量法中对企业质量管理提出了法定的基本要求 B．在市场经济条件下，企业的内部管理属于企业经营自主权范围内的事情 C．在市场经济条件下，企业质量管理主要依靠市场竞争机制，开始对企业质量管理提出法定的基本要求 D．产品质量法的基本要求是指导性的规定 9. 质量奖励制度 （1）国家建立了名牌发展战略的实施制度 中国名牌产品是指实物质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率知名度居行业前列、顾客满意程度高、具有较强市场竞争力的产品。 国家质检总局负责制定中国名牌产品推进工作。 中国名牌产品的评价工作以市场评价、质量评价、效益评价和发展评价为主要评价内容。 中国名牌产品证书的有效期为三年。 一、标准制定的目的、意义和适用范围 目的 卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据。 制定这套标准的目的有两个: 一是用于国家质量奖的评价， 二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势。 2. 意义 标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 3. 适用范围 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 1957