市场调查与预测行业的产生及发展(50页)详解.pptVIP

市场调查与预测 2 市场调查行业 教学目的与要求 2.1 市场调查与预测行业的产生与发展 2.2 市场调查机构 2.3 市场调查与预测规范 2.1 市场调查与预测行业的产生与发展 2.1.1 市场调查与预测的产生条件 2.1.2 市场调查与预测的发展阶段 2.1.3 市场调查与市场预测在中国 2.1.1 市场调查与预测的产生条件 市场调查与预测是市场经济的产物 买方市场的形成是市场调查产生的基础条件 市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生 消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因。 2.1.2 市场调查与预测发展的三个阶段 建立阶段 从20世纪初至20年代是市场调查与预测建立阶段。 巩固提高阶段 从20世纪30年代到50年代初，市场调查与预测巩固提高阶段。 先进数学与统计方法的应用 发展阶段 20世纪50年代以后，市场调查与预测进入了一个大发展的新阶段。 计算机与网络的应用 思考：市场调查与预测在中国的发展阶段如何划分？ 2.1.3 市场调查在中国的发展 发展阶段　 萌芽：改革开放以后 起步：20世纪80年代中后期 发展：20世纪90年代中后期 发展现状：（《中国经营报》) 一个极富增长潜力的行业 一个更规范化的行业 一个走向专业化的行业 一个面向国际的行业 就业机会 思考：对此，你有什么打算？你应该为这个工作做什么准备？ 市场调查在上海的发展 镜头一：上海淮海路国际购物中心，一群身穿清一色校服的高中女学生手持一叠叠抽样调查纸，向过往行人散发。原来，这是一家今夏投产的空调厂在搞市场调查，参加回答的市民只要把答案填写后寄给厂里，就可以获得一份纪念品。 镜头二：人称“江南第一学府”的复旦大学门口， 多位穿红着绿的大学生骑车整装待发，正在接受某市场调查公司布置通过街道进行调查的任务。他们此行的目的是把上海某区的抽样调查问卷分发给居民。 镜头三：一个初夏的下午，上海柏树大厦内的某市场调查公司来了两位心事重重的客人。原来，他们是某保健品公司的正副经理。这家公司的产品功效早有科学定论，但是，说来也怪，销售就是雷声大，雨点小。无奈之下，正副经理走进调查公司“搬救兵”。调查公司的职员愉快地接受了这家企业的委托。 有人说市场是“斯芬克斯”的难题，有人说市场是“哥德巴赫”的猜想。为了扣开市场这扇大门，现代企业家殚精竭虑，他们有的“拍脑袋”孤注一掷，也有聪明的经营者想到借助科学的市场调查。由此，酿生了一批专吃“调查饭”的市场调查公司。 “上海有中国最大的企业群，企业总数有10多万家，而且，这几年，上海一直是外商投资的热点，外商来上海，首先投石问路，进行一下市场调查。因此，我们的‘饭’是不用愁的。”被称为“中国的盖洛普”的中国市场调查所早在去年初就进军申城，谈起调查公司的前景，公司员工无限乐观。在这家仅 10人的上海办事处里，所有员工都是名牌大学的毕业生，青春而有活力。 思考：吉首本地你见的多吗？为什么？ 一位学生总结的敲门术 一定要掌握好敲门的时机，早上9点以前，中午11点到2点都不适宜进行调查。其他时间若主人仍有事情在忙，一定要争取约定一个适宜的时间，不要轻言放弃。 主人开门见到一个陌生人，第一反应一定是惊讶，这时你应当微笑，消除他的戒备感，然后说你好，再用最简练的语言介绍自己和调查，要注意突出自己是学生，所做的是研究性质的调查，不要使他误认为你是推销员。 要对所调查的问题十分熟悉，这样才能流利地提问。然而提问的语速一定不能太快，否则被访者可能来不及理解，注意不要用自己的态度影响被访者的答案，否则调查结果无法反映真实情况。 要按照顺序提问，这样有利于被访者的思路清晰，也便于检查其答案是否存在明显逻辑错误。 提问中可适当加入一些调节气氛的话，比如，被访者在询问感兴趣的报纸内容一题中选择了好几个答案，这时你可以赞扬他兴趣广泛，这对于消除被访者的疲倦感，增加他对你的亲近感都是很有好处的。 调查完毕一定要对被访者表示感谢“，善终”与“善始”同等重要。 思考：还有其他办法吗？ 市场调研的发展趋势 企业与调研公司战略伙伴关系的构建 战略联盟（合作博弈，多阶段的博弈） 需求趋势 使用者越来越广泛：服务行业的参与 调研边界拓宽：满意度，战略 国际化　 供给趋势 所有权集中：辛迪加式的连续调研兴起 供给多样化：类型多样 专业化：专门化服务 国际化 2.2 市场调查与预测机构 2.2.1 相关组织层次 2.2.2 内部机构 2.2.3 专业机构 2.2.4 专业机构选择 2.2.1 相关组织层次 使用者 主要使用者：企业营销部门 次级使用者：广告代理商 使用者+研究者：广告公司 研究者 调研与设计者：定制调研公司，辛迪加调研公司 数据收集者：现场服务公司，专业服务公司 其他：企业内部，大学，政府，研究机构 2.2.2 企业内部机构 企