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关于芜湖市E浪之家酒店市场情况的实地调查法案 市场调研实训 调查对象与目的 调查方案 关于调查芜湖市E浪之家酒店市场情况的回收问卷登记表 调查报告 一 摘要 摘要：E浪之家连锁经济型酒店于2006年登录安徽省芜湖市。经过几年的发展，陆续扩展到南京、马鞍山等城市。本文基于芜湖E浪之家芜湖店委托，调查芜湖市市场是否有进一步扩大的空间，由本小组展开针对E浪之家连锁酒店在芜湖市的市场调查。 二 抽样调查问卷的组织、设计与实施 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 （一）我们在E浪之家周围5公里范围的几条商业街随机抽选行人填写问卷，一共投放200份，实收200份有效问卷。 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 在知道E浪之家的行人中为其忠实消费者的约占4.88%，有过几次入住经历的约占29.27%，仅限于了解过其资料的约占14.63%，仅知道有这一加酒店的约占51.22%（图表2） 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 （二）消费者入住E浪之家芜湖店的原因以及消费者愿意选择的酒店类型 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 消费者出行时愿意选择星级酒店的占14.63%，愿意选择快捷酒店的占73.13%，愿意选择招待所或家庭旅馆的占12.2%，其他占0%（图表4）。 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 （三）消费者选择酒店的渠道以及消费者选择酒店时的所考虑的因素和兴趣。 消费者通过身边的亲戚朋友而选择酒店的占26.83%；通过相关旅游杂志的占9.76%；通过网络媒体的占19.51%；通过广告牌或酒店标志的占24.39%；其他占19.51%。（图表5） 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 消费者觉得E浪之家的设计风格中觉得清新明快，色调温馨的占36.59%；觉得一般，没什么印象的占56.1%；觉得装备过于简单的占7.32%（图表6）。 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 消费者心目中觉得选择酒店首要考虑的因素中品牌占7.32%；价格占19.51%；环境占19.51%；服务占2.44%；卫生状况占34.15%；地理位置占4.88%；安全系数占9.76%；其他占2.44%（图表7）。 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 （四）消费者希望中E浪之家芜湖店的设计风格和希望添加的服务项目 消费者希望E浪之家店的客房设计风格中舒适不失豪华的占17.14%；简洁舒适实用占57.14%；舒适实用又要有新奇感的占22.86%；其他占2.86%（图表8） 三 抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 消费者希望添加的项目服务中餐饮功能占38.46%；娱乐功能的占20.51%；购物服务占2.56%；商务，票务中心服务的占33.33%；其他占5.13%（图表9） 四 E浪之家在芜湖市再扩展的对策分析 （一）外界因素 从调查的数据中可得知，E浪之家在芜湖有约一半的人群知道，这说明了经过几年的发展,E浪之家在芜湖已经有了一定的知名度，但仍有将近一半的人群不知道。另外从调查中可得知愿意住快捷酒店的消费者占了7成左右，这说明快捷酒店的市场依然巨大，综合以上数据，E浪之家在芜湖仍有很大的发展空间。 再从数据可得出E浪之家的客户到本地的目的主要是旅游（48.65%）其次是以散客形式入住的客户（27.03%）。 四 E浪之家在芜湖市再扩展的对策分析 四 E浪之家在芜湖市再扩展的对策分析 （二）内部因素 从调查的数据中可得知，有一半左右（56.1%）的消费者对E浪之家的设计风格没什么印象。说明本店的设计过于普通没有什么特别吸引人眼球的地方。这点使得消费者在选取酒店的时候很难会带有一定的目的性而直接选取E浪之家。这也是E浪之家的发展方向之一，那就是加强自身特色，要加强自身在消费者心目中的印象。 四 E浪之家在芜湖市再扩展的对策分析 再而从消费者心目中觉得选择酒店首要考虑的因素中可得知，消费者对于自己选择酒店所要考虑的因素最关心的是一个酒店的卫生状况因素（34.15%）。从而E浪之家在发展自身的时候必须加强对这些因素的考虑，迎合消费者的需求。 另外在消费者希望添加的项目服务中，消费者最希望酒店可以增加餐饮功能（38.46%）。这也是经济行快捷酒店所欠缺的。因为经济型酒店所重视的是快捷，添加如上服务会降低自身客房的使用率，这从很大程度上会降低利益的直接获得。所以在这点上，可以通过和周边的饭店等餐饮行业签订协议，如有客人需要餐饮服务，可以直接从周边的餐饮行业获得，然后满足消费者的需求。 结合以上，E浪之家在自身内部改造的时候应