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* 新人第一次电话约访辅导 新人第一次电话约访辅导 课程大纲 ü 辅导内容 1 视频播放 2 辅导注意事项 3 演练及点评 4 辅导内容 电话约访的优势 电话约访前的准备工作 电话约访的简要步骤 电话约访的注意事项 电话约访的优势 节省时间、金钱和体力 有效规划工作安排 是一种礼貌的表现 电话约访前的准备 工作准备 自我准备 电话约访的步骤 步骤一：问好并介绍自己及推荐人 步骤二：询问客户是否方便 步骤三：道明来意 步骤四：“二择一”法则约定会面时间 步骤五：异议处理 步骤六：重申会面时间并结束对话 电话约访的注意事项 微笑并随时记录 自然的语调、坚定自信的语气 二则一法则的运用 只邀约见面 控制好打电话的时间 课程大纲 ü 辅导内容 1 视频播放 2 辅导注意事项 3 演练及点评 4 观看视频 课程大纲 ü 辅导内容 1 视频播放 2 辅导注意事项 3 演练及点评 4 辅导注意事项（1/3） 电话约访前 消除新人对电话约访的恐惧心理 协助制定电话约访计划 检查电话约访所需资料准备 辅导注意事项（2/3） 电话约访过程中 聆听新人电话约访内容 发现新人正确的方面给予充分的肯定、赞许 发现新人遭到拒绝后及时安慰、鼓励，指出问题所在并指导正确方法。 协助新人重拾信心 辅导注意事项（3/3） 电话约访后 提示新人整理电话约访记录 协助新人总结电话约访的经验 提示新人做好准备准时赴约 课程大纲 ü 辅导内容 1 视频播放 2 辅导注意事项 3 演练及点评 4 演练说明 演练角色 角色A：主 管 角色B：新 人 角色C：客 户 演练要求 按照话术，认真投入 每轮5分钟 主管同时扮演观察者，并在笔记本上作记录 模拟场景 面见邀约 产品说明会邀约 创业说明会邀约 角色扮演 角色A：主 管 角色B：新 人 * * 仅供公司内部培训使用，注意保密，非经授权不得复制或外传
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