业务流程教材(75页)讲解.pptVIP

企业目标责任控制体系建立 二、流程再造（Bushiness Process Reengiiling) 定义 业务流程重组就是对企业的业务流程(process)进行根本性(fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性(dramatic)的成就。 ——Hammer Champy 绩效考核 考核，即考查审核。 绩——成绩 效——效果 成绩不等于效果 绩效考核存在的问题 1、考核的结果很难公正，很难公平 2、会增加表现的变异性，使人关注的不是工作而是考核和短期目标等 3、成绩和效果误导，追成绩目标分散 4、绩效一定是事后的，弥补损失慢或根本不能弥补 5、有些考核指标无法考核，容易造成印象考核，成绩容易让人背包袱 6、按现行绩效考核方式无法准确考核 7、绩效考核最大的弊病——名额指标 8、绩效考核的标准如果与市场标准不一致就是对员工工作行为的误导 9、绩效考核有时会导致错误的工作 10、错误的绩效考核逼人学坏 绩效考核的出路 1、建立市场标准 2、通过市场考核 零管理层 2、通过走动式管理实现管理落地：事先有预定的目标，现场有走动式的指导，事后有不断的优化提高，各层的“经理们”要不断地深入现场进行指导，及时发现问题和