【解决方案】大型企业知识管理（内容管理）解决方案….pptVIP

EMC 知识管理解决方案 Agenda 为什么需要知识管理 缺乏统一的知识管理平台，各个项目组相对独立，难以共享经验和避免教训； 没有统一的文档规章制度，文档的格式、审批流程、版本等不统一 大量文档散落在各个系统中以及各位人员手中，难以查找管理 难以对公司现有的知识和专家进行识别，发挥作用 如何同时兼容多国家、多语言的项目和文档 需要什么样的知识 “外部”知识： 宏观经济、行业经济及细分市场 – 市场及客户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报 商务 – 金融／贸易／投资／财务、税务及评估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资产及产权交易或处置 企业经营及管理 – 原理／业务及管理的流程典范／案例 “内部”知识： 支持决策的经营信息及技术资料 – 经营管理数据／信息／研究分析／专业及技术资料 经营及管理的制度规范 – 目的说明／管理流程图示／操作指引（流程说明、重要目标、数量及质量要求、时间要求、注意事项）／标准文本／执行人员指引／管理人员指引／审批权限指引／监督机制／奖惩制度 经营及管理的经验智慧 – 泛文档管理／案例／专家渠道 建设目标 知识管理流程体系 － 面 议程 统一的内容管理平台 内容服务 内容服务 内容服务器 内容服务 内容转换 内容服务 内容交付和分发 知识库服务 知识库服