护理行政训练课程和需求专项调查(55页)！.pptVIP

護理行政訓練課程與需求調查 徐南麗 教授 慈濟大學護理系(所)主任 花蓮慈濟醫院護理顧問 作 者： 白玉珠/台北榮民總醫院護理長 台北護理學院兼任講師 謝佑珊/台北榮民總醫院護理長 莊淑華/ 國科會研究助理 大 綱 一、摘 要 二、前 言 三、研究目的 四、文獻查證 五、研究方法 大 綱 六、研究結果 七、討 論 八、建 議 九、研究貢獻 一、摘 要 本研究目的是為了解某醫學中心過去曾舉辦護理行政訓練過程之目的、課程內容、課程時間、評值方式及經費支出情形，並調查護理長對行政訓練班課程之需求，以及評值護理長在六大管理能力之滿意度，做為未來實施行政管理訓練之參考。 研究結果顯示過去十三年辦理五期行政訓練課程以控制、人事管理、組織所開的課程較多。而護理長對於繼續教育需求前五名為「雙贏溝通與協調技巧」、「運用諮商概念提升員工滿意度」、「情緒與挫折處理」、「危機處理理論與技巧」及「時間管理」。 護理長對自我評值滿意度在自我評估、規劃、組織、人事管理、領導、控制、六大行政管理過程平均分數，介於滿意和很滿意之間。由於過去、現在及自我需求評值滿意程度表，可預測將來行政管理及教育訓練趨勢，做為行政及教育訓練參考。 二、前 言  護理工作是一種應用科學，而護理行政者身為領導者更應有最新的管理知識與技能。然而各醫院在安排行政訓練課程內容、時數安排、授課方法及評值方式是否涵蓋六大管理過程則依各醫院需要有極大個別差異﹙酆淑琴，民81）。 前 言 研究者將某醫學中心過去十三年五期行政訓練資料加以整理及探討，以做為未來行政、教育訓練參考 三、研究目的 (一) 回顧過去十三年護理行政者接受行政 訓練課程的概況： 1.了解各期所舉辦的目的、課程內容、課程時間及評值方式。 2.了解各期費用的支出情形。 研究目的 二、了解現階段護理行政者對行政訓練 課程的需求 三、評值護理長在六大行政管理過程自 我評值之滿意度 四、文獻查證 (一)行政訓練 人員發展的活動包括人員基本訓練、環境介紹、在職教育、繼續教育、管理訓練及組織發展 ( Gillies, 1994) (二)訓練課程 ? Yurkovich Smyer(1998)研究發現個人的經驗背景、實務經驗，對訓練課程需求項目、工作環境及學習態度均會影響其專業角色的呈現及行為表現 ? Dowswell, Hewison Millar(1998)認為繼續教育及訓練課程，將可增進護理人員之工作動機及滿意度，甚至影響其家庭生活。 ? Larson, Lee, Brown Shorr (1984)認為護理長能有自主性及運用自己的管理技巧，是工作滿意度的主要因素。 (三)訓練評值 Mitchell(1998)提出訓練成效評值模式可分為四階段：第一階段的評量又稱『意見評估』，可從學員對教材、講師、教室/設備、教學方法與技巧等方面來評定。 第二階段的評量又稱為『學習評估』，學員在學習後由知識、 技能、 態度等方面來看其成效 第三階段的評量稱為『行為評估』，旨在了解學員受訓後於工作崗位上的表現 第四階段的評量稱為『績效評估』， 例如：是否可提高工作績效 (李聲吼，民85) 。 五、研究方法 (一)研究對象及時間 第一階段：回溯性研究方式 第二階段：訓練課程需求調查 第三階段：護理長單位行政管理的 自我評量滿意度調查 (二)研究工具 (三)信度與效度 回溯整理過去五期護理行政訓練班資料應有其可信度。課程需求及行政管理自我評值滿意度問卷表，其內容是經由十位護理長及行政管理博士、碩士六人依內容適切性、重要性共同審核，故有其內容及專家效度。 (四)統計分析 以百分比、平均數、及標準差 等描述性統計方法進行分析。 六、研究結果 (一) 十三年行政訓練的回溯資料 (二) 對行政訓練課程需求調查 (三) 護理長行政管理自我評值滿意程度 表二 護理長行政訓練需求課程（續） 排 序 題 目 平均值 標準差 12 績效評估與激勵制度 3.83 0.10 13 激勵自我，邁向巔峰 3.83 0.10 14 法律與管理 3.82