质量控制新员工入职培训讲义（2011版）.pptVIP

目录 一、培训的目的 二、什么是质量及其重要性 三、我公司的质量管理体系 四、如何做好质量控制 五、质量责任 六、游标卡尺的读数 一、培训目的 青蛙整容故事。建立质量观念。 询问全体员工以前有否参加质量控制知识培训，询问3-5名员工具体有哪些内容。 每个企业都有自己具体的管理模式，希望大家适应。狗穿沙漠死亡。 目的：保住我们的胜利劳动果实，少赔偿甚至不赔偿。 二、什么是质量 一组固有特性满足要求的程度。举例：找对象，外貌、脾气、心地、智力、性格等。产品则主要指尺寸公差、密度、强度、压缩率、回弹率、泄漏率等等。 质量的重要性 我们的工资是谁发的？质量就是为会回来的客户生产不会回来的产品。 二战时美国空军降落伞（让生产者试用） 大家思考：我们作为一名员工，应该具备什么样的质量？ 不迟到，不早退，上班时不做与工作无关的事 生产出合格的产品 做到安全生产 做好现场5S 节约成本 服从领导/团结同事（老虎来了） 产品的质量反映了我们每个人的质量 公司产品的作用、应用工况及失效引起的后果：泄漏、吹出、爆炸。 1984年12月3日，美国联合碳化物公司设在印度的博帕尔农药厂异氰甲酸酯储罐发生泄漏，造成3000多人死亡，12.5万人中毒，其中失明5万人，印度最高法院裁定由该公司赔偿损失4.7亿美元。 1986年1月28日，美国“挑战者”号航天飞机升空后不久爆炸，造成这场航天史上最大悲剧的主要原因是左侧火箭助推器连接处O形环密封圈失效。 正是由于密封的普遍性和重要性，近一个世纪以来，已形成一门研究密封规律、密封装置设计和使用科学原理的新科学，称为“密封学”。密封在工程上也已发展成为一项专门的技术——密封技术。 我们公司的产品应该具备什么样的质量。（老虎、老鼠生孩子） 父亲买玩具汽车（地摊和超市） 我公司在行业内的地位： 国内静密封行业龙头企业，顾客对我们产品的期望：一流产品，表里如一。 举例：鲁西石化的四氟垫片。 没有最好，只有更好。 三、我公司的质量管理体系 （一）质量方针： 高科技 高质量 满足顾客 持续发展 。 质量方针的含义:在全球经济一体化和国际市场竞争环境中,要提高企业竞争力，做大做强，只有拿出行业精品，科技含量高的产品才能立于不败之地。这是公司生存的需要，也是顾客的期望。这就要求我们：必须建立学习型组织，不断持续的提高员工思想意识和技术素质；坚决 杜绝任何浪费和不合理损耗，成本锱(zi)铢必较，提高竞争优势；用过程质量保证最终产品的质量，做到全员参与、全程监控，把每一件产品要做的比过去更好，比同行更好，比顾客期望更好，并按时把符合标准的产品交付给顾客。用对质量目标的监控和评审等方法，发现存在的缺陷和可能改进的机会，确定实施改进的措施，实现公司持续改进，持续完善。 不能只做到让顾客满意，而是要做到让顾客感动。100分是及格，101分是优秀。（王永庆卖米：把陈米翻到上面） 我公司的质量管理体系的质量目标是： a) 产品出厂合格率100％； b) 顾客满意率达到80％以上。 （二）质量的形成过程 （三）车间一线员工在质量管理体系中的位置 车间一线员工处于把原材料加工成客户所需要的产品的关键环节（过程）。（如做饭，我们员工就是电饭煲.关键的地方要有自己人。） （四）全面质量管理 1、所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 全面质量管理有以下四个基本特点： １)全员性 : 企业中每一个人，都会直接或间接地影响产品质量，因此要求企业中全员参加全面质量管理。企业中的各个职能部门都必须结合自己的业务，灵活运用全面质量管理的观点与方法，组织职工开展形式多样的质量管理活动。 ２)全面性: 全面质量管理不仅要提高产品质量，而且还要提高工作质量，其管理还应包括试验设计、生产制造、辅助生产、使用服务等生产全过程。 ３)预防性: 全面质量管理变“事后把关”为“事前预防”，变管结果为管因素，对生产全过程进行有效的控制。（扁鹊治病） ４)服务性: 要求牢固树立为用户服务的思想，对外，表现在为消费者服务；对内，表现每一个生产者都必须做到：不接受(互检）、不制造（首检）、不流出（自检）不合格产品。(抓手指游戏。） 全面质量管理，始于教育培训，终于教育培训。 以下理念，我们要牢记： a、质量是生产出来的，而不是检验出来的； b、质量不仅指产品质量，还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等； c、后面工序是顾客； d、第一次就把事情做正确； e、源流管理，追根溯源。 四、如何做好质量控制 1、掌握产品的技术指标和质量要求，明确我们生产产品应做到的标准； 2、互检 ：操作工在开始生产前及