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设计师工作流程规范（试行） 房屋测绘 一、人员配置（2人） 1、设计师 2、制图员 二、宣传资料(装订成份) 1、名片 2、公司宣传资料 三、量尺工具 1、客户意向单（制作） 2、卷尺(7.5M) 3、画板、笔（黑色） 设计方案 一、工程预算 1、基本装修预算方案（半包预算） 2、主材购买建议预算方案（全包预算） 二、设计方案 1、平面图、布置图（结合客户意向单沟通房屋使用要求） 2、设计效果图（结合图库沟通风格定位） 3、设计说明 4、施工图（签单后） 三、配套服务 1、部分主材商家名单电话 2、主材配套采购时间安排（工程部提供进度） 合同签订 一、文件准备 1、合同：文本合同、一式两份(暂定财务部提供保管) 2、图纸：效果图（效果图规范制作）、平面施工图（施工图规范制作） 3、预算书：文本预算书、一式两份 4、图纸部分：签单后两日内完成约见客户签收、一式两份 二、签单人员 1、设计主管 2、设计师 3、客户代表 4、财务 三、签单细节 1、由设计部主管主持签单过程 2、由设计师与客户代表签单施工合同 3、由财务人员直接收取工程款、清点核对 四、工程款 1、首期工程款：签订施工合同收取整体工程造价65% 2、二期工程款：瓦工撤场，木工进场前收取整体工程造价32% 3、工程尾款：工程竣工甲方验收合格后收取整体工程造价尾款3% 开工交底 开工时间 1、签单日起第6天工地施工交底 2、开工日期可与客户沟通商定、6天为开工日期下限 二、内部预交底 1、人员：设计师、制图员、工程主管、监理、质检员 2、内容：客户资料、效果图*2（监理、工地各一份）、施工图*2（监理、工地各一份）、施工项目表（制作）、材料明细表（制作） 三、现场交底 1、人员：设计师、工程主管、监理、客户、质检员 2、内容：主要施工项目、水电路改造、材料、施工注意事项、工期说明、变更说明、工地纪律 3、放线：将主要项目进行现场放线，确定位置，如吊顶的宽度、高度、柜体造型的形状、水电路管道线路、开关插座位置 施工跟进 一、人员 1、设计师 2、施工监理 二、跟进内容 1、了解工程进度 2、检查施工问题 3、与施工监理同步 三、跟进要求 1、设计师保证每周两次工地跟进或各工种跟进两次 2、设计师保证每周一次客户回访 3、每日保证一次与施工监理沟通 施工验收 一、验收人员 1、设计师 2、施工监理 二、验收内容 1、各工种施工结束验收 2、竣工整天验收 三、验收要求 1、设计师将验收向施工监理反馈 2、设计师将验收结果向上级管理反馈 3、甲方验收合格后签订验收整体合格单（制作） 4、甲方签订验收合格单后缴纳工程尾款并签订质保协议 每日汇报表（制作） 姓名 职位 客户服务进展表 客户姓名 服务阶段 服务内容 服务结果 设计师沟通汇报（转交业务部跟进）制作 姓名 汇报日期 沟通客户 客户地址 沟通阶段 □咨询 □量房 □谈判 □签单 沟通内容 客户分析 客户疑点 解决方案 签单评估 □淘汰 □一般意向 □非常有意向 营口诺亚装饰工程有限公司