第七章需要、动机与激励.ppt

第七章：需要、动机与激励 本章分析在管理实践中如何运用激励理论调动员工的积极性。 第一节 需要与动机 需要——动机——行为——目标 需要产生动机，动机导致行为 一、需要与行为 坎贝尔绩效公式： 绩效=? (能力，技术，理解，选择，努力，坚持，条件) 简化公式: 绩效=能力×激励 人类行为有其共同的特征： （1）自发性 （2）因果性 （3）目的性 （4）持久性 （5）可变性 需要含义 需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反映。 需要的分类: 按需要的起源：生理性需要和社会性需要 按需要的对象：物质需要和精神需要。 行为分类： （1）目标导向行为 （2）目标行为，即直接满足需要的行为 （3）间接行为 需要、动机、行为之间的关系规律： 需要—心理紧张—动机—目标导向—目标行为—需要满足—紧张消除——新的需要 二、动机与行为 动机是引发、维持行为并导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素。 动机是在需要的基础上产生的，但需要并不必然产生动机。 需要转化为动机的条件： 一是需要产生了要求满足的愿望； 二是需要对象的确定。 动机的分类： （1）成就动机 （2）亲和动机 （3）能力动机 （4）权力动机 动机和行为之间有着复杂的关系 （1）同一动机可以引起多种不同的行为 （2）同一行为可以出自不同的动机 （3）一种行为可能同时为多种动机所推动 （4）合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为 （5）错误的动机有时候会被积极的行为掩盖。 三、需要、动机与行为之间的关系 1．需要是动机的源泉、基础和出发点，动机才是驱动人们去行动的直接原因和动力。 2．需要只有跟某种具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的条件下表现为外在的可见行为。 需要、动机、行为的复杂性表现为：动机只能推测，难以测量。 四、激励与激励过程（一）激励的含义 激励就是激发鼓励，是调动人的积极性、主动性与创造性的过程。它包括强度、方向与坚持性三个维度。 1、激励是一个过程 2、激励过程受多种因素的制约 3、激励具有时限性 激励水平与工作绩效关系公式 P=f(A×M) 或P=f(A×M×O) 式中： P(Performance)代表工作绩效； A(Ability)代表能力； M(Motivation)代表激励水平 O(Oppotunity)机会 该公式表明，工作绩效是个体能力与激励水平的函数。在个体能力一定的情况下，绩效水平在很大程度上取决于个体受激励的程度。 工作绩效、能力、激励、表现机会之间的关系 （二）激励的过程激励过程示意图 第二节 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 奥尔德佛的ERG理论 麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论。 一、马斯洛的需要层次理论与需要激励 美国心理学家马斯洛在其《人的动机理论》一书中提出了“需要层次理论”。 需要层次与人性假设 需要层次与心理激励 (一)需要层次理论的主要内容 1．需要的层次 (1)生理需要。 (2)安全需要 (3)社交需要(归属与爱的需要) (4)尊重需要 (5)自我实现需要 2．各层次需要的重要程度不同。 3．需要的发展逐层递进。 4．需要得到满足,其激励就会减少或降低。 5．高层需要和主导需要的激励作用更为强大。 （六）评价：(1)合理成份： 该理论认为人们希望需要得到满足。已满足的需要不像未满足的需要那样具有相同的激励作用。 ①马斯洛从人的需要出发研究人的行为，抓住了问题的关键。 ②指出人的需要由低级向高级发展的趋势，是符合人的需要发展规律的。 ③马斯洛把人的需要分为物质和精神两个方面，符合实际。 (2)对于激励员工的意义： ①管理者要确认和接受员工的需要②承认不同员工有不同需要③满足尚未实现的特定需要④认识到提供相同的报酬对于激励的作用是递减的 (3)批评 ①需要并非完全按等级层次逐步上升 ②人是复杂的，低级需要未满足未必不追求高层次需要 二、奥尔德佛(Alderfer)的ERG理论 奥尔德佛是马斯洛的学生。他在工人中进行需要调查，并对马斯洛的理论进行修正、发展。 (一)理论的基本内容 （1）他把人的需要归纳为生存需要（Existence，即马斯洛的生理与安全需要）、关系需要（Relation，即社交需要与尊重需要）和成长需要（Growth，尊重与自我实现的需要）； （2）需要的满足即可“满足-前进”，也可以是“受挫-后退”； （3）ERG理论揭示了生存、需要、成长三者之间的内在规律(基本内容…) ERG理论的内在规律： 一是“愿望加强”律。各个层次的需要得到满足的程度越少，则这种需要的渴望就越大。 二是“满足前进”律。较低层次的需要满足得越多，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大 三是“受挫回归”律。当较高层次