企业班组长管理培训(139页)讲解.ppt

为什么需要培训？ 班组长培训框架 第一单元：班组长的角色认知 1、班组长的地位和使命 2、班组长的重要作用 3、班组长的工作职责 4、班组长的管理类型 5、班组长的工作态度 6、班组长的技能要求 7、班组长的素质要求 案例讨论： 王刚到底怎么了？ 案例讨论之： 讨论问题： １，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的角色？（对上，对下，平级．．．） ２，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何来处理这样的困境？（请按轻重缓急．．．） ３，试总结班组长的工作目标是什么？ 1、班组长的地位和使命 班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力； 班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 班组长对三个阶层的人员不同的立场—— “兵头将尾”班组长 办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉 1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋 现场的问题及需要进行的指导 4、班组长的管理类型 ■由技术型人才到管理型人才 5、班组长的工作态度—— 提个醒: 1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 ——不同管理层的三项权重比例—— 7、班组长的素质要求—— 第二单元 班组长日常管理与技能提升 1、什么是班组长管理 2、班组长的日常管理 3、班组长的沟通管理 4、班组长的员工培训 5、班组长的安全管理 6、班组长的现场管理之动作分析 7、五种不同类型的班组 一、什么是班组长管理？ 管理就是运用各种资源，以实现企业目标的过程。 1、管理的工具——管理三件事 1、管理的工具——管理者的五项工作 设定目标 组织（用人、建全组织结构和运行机制） 激励与沟通 评估绩效（监督考核） 培养人才 (包括自己) 1、管理的工具——现场管理的要素 1、管理的工具——制定计划的要素：5W1H 5W： 1.What： 计划所指的要做什么或完成什么；明确工作任务； 2.Who： 计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者； 3.When： 什么时候执行到什么程度；明确工作任务进度； 4.Where：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域； 5.Why： 为什么要执行这样做；明确工作起因、动机； 1H： 6.How： 怎么开展工作；明确工作方式方法和技术要领； 二、班组长的一日管理 1、班前要准备的事情 2、班中要处置的事情 3、班后要掌握的事情 4、高效率的早会 经典格言： 工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。 生产准备检查表 2、班中要处置的事情 ------有备无患过程决定结果 2、班中要处置的事情 ------生产进度随时掌控 与上司沟通 1﹑确认──将上司的话简要的复诵。 2﹑尊重──上司因担任职务﹐也较爱面子。 3﹑谨守分寸不逾越──上司因负某项决策或执行的责任﹐就算都是自己做的﹐功劳也应记在上司头上，最少也要让上司有「指导」之功。 4﹑勿背后批评──上司还有上司者﹐避免「越级」 5﹑协助──对强硬上司以清楚﹑平静与理性沟通﹔对软弱上司则要多予强力支持。 6﹑管道──上司有秘书或特别助理者﹐透过秘书或特别助理沟通﹐可减少冲突。 与同事沟通 1. 协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果 2. 招呼──与对方高阶者沟通时﹐如能先请本单位与其同阶者打电话或拜会一下﹐对方会感到高兴些﹐不然会造成「矮化」对方的误解。 3. 礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟通时应多注意礼貌。 4. 调解──与同事有争议﹐避免大吵特吵﹐可请有「公信力」的同事或上司调解﹐也可利用会议沟通方式解决问题。 5. 学习──单位或厂外组织举办沟通方面演讲或单元课程时﹐多与同事相约﹐共同学习沟通﹐并应用在实习工作上。 6. 敬业──多培养工作实力﹐了解法令规章﹐沟通的对方会因佩服你的敬业而更容易沟通。 与部属沟通 1. 参与──凡和其事业有关之事务﹐尽可能让其参与决策。 2. 授权──凡日常性管理工作或项目计划执行﹐可充分授权给管理者或项目计划主持人﹐督导者仅负定期查核之责。