企业员工关系管理分享(50页)讲解.pptVIP

一、概述——为何有员工关系管理？ 在各种企业管理中，人是最重要的资源，面对人的管理，也是企业管理者永远的管理主题。 全面出色的人力资源管理和恰当员工关系管理在人力资源管理和开发中发挥着不可估量的巨大作用，可以大大的提高企业的市场竞争力。 为何有员工关系管理？ 员工关系管理是人力资源管理的根本，任何管理都离不开员工关系管理的范畴，或者都是员工关系管理的深化发展。 因此，人力资源管理要有实际的方法、战略及工具，否则无法达到其推动企业发展的目的。 二、员工关系管理内容 全面意义上的员工关系管理包括以下部分： 员工沟通管理 企业在员工面试那一刻开始就存在与其的沟通了； 要建立完整的员工沟通管理体系； 有效地员工沟通管理为企业经营决策提供有效信。 完整的员工沟通管理体系的内容 完整的员工沟通管理体系的内容 沟通环节的技巧 一、与上级沟通的技巧 选择适当的时机 灵活运用实际数据 预测质疑，准备答案 突出重点，简明扼要 尊重领导的决定 二、与同事沟通的技巧 赞美欣赏 善于倾听 对待分歧，应该求大同存小异 沟通环节的技巧 三、与下级沟通的技巧 1、传达命令 态度和善，语言礼貌；给下属提出疑问的机会； 引导下属意识到命令的重要性 2、批评下属 尊重客观事实，选择恰当场合，适当运用赞美 3、赞扬下属 以诚相见，由衷赞美；及时赞美；不因小事而放弃赞美 4、其他日常技巧 换位思考；进行细节沟通； 沟通环节的技巧 三、员工冲突分析 冲突的类型 1、部门之间的冲突 2、上下级之间的冲突 3、员工之间的冲突 4、个人工作与生活的冲突 员工冲突处理 化解冲突的技巧 冲突的预防 一、引发建设性冲突 1、建立利于提升冲突的组织文化 2、鼓励冲突 3、引入竞争 二、冲突的预防 1、完善规章制度 2、加强团队沟通 3、提高员工集体意识，合作意识，大局意识 4、完善企业内部沟通，信息系统和机制 劳动合同与我们的关系 2、禁止设定担保和收取抵押金 《劳动合同法》第九条：“用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。” 用人单位收取了押金有什么后果？ 劳动合同与我们的关系 3、正确行使订立劳动合同过程中的知情权 第8条规定：用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。 正确行使订立劳动合同过程中的知情权 （4）用人单位在招用劳动者时，对劳动者的健康状况、知识技能和工作经历，这几个主要关键信息应当予以充分的了解。 用人单位与劳动者双方都应当如实告知另一方真实的情况，不能欺骗。如果一方向另一方提供虚假信息，将有可能导致劳动合同的无效。 案例：孕期的员工 孕期的员工 某饭店招聘一名人事管理岗位职员，饭店要求应聘人员在提供的应聘材料上签字确认并且按照要求填写了饭店提供的个人信息表，其中一项为婚否（应聘人填否），合同约定试用期3个月（合同前没有体检），结果，过了段时间发现该员工有妊辰现象，后来才知道，该女员工就是要找个单位混三期。补充说明：该员工事后补了结婚证，属未婚先孕类型的，所以不能证明该员工提供虚假信息。 这样的情况能解除合同吗？ 二、劳动合同包括哪些内容？ 案例2： 3个月很快过去了，有一天，公司人事经理找到王小姐，准备和她签订劳动合同。王小姐看了一下合同，合同约定工作期限为2年，试用期3个月（已结束），试用期的工资是转正后工资的70%，工作职位是销售员，工资底薪每个月500元，奖金提成办法另外规定，若违约需交5000元违约金。 思考： 这份合同存在哪些问题？ 案例解析 试用期期限过长 试用期间的工资过低 工资低于本市最低工资标准 不能约定违约金 案例解析 1、试用期该怎样约定？ 3个月=劳动合同期限一年的，试用期=一个月； 1年=劳动合同期限3年的，试用期=二个月； 3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期=六个月。 　　 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。  以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满