团队建设与有效沟通培训讲座(261页)讲解.ppt

团 队 建 设 与 有 效 沟 通 善于改变自己 能够铸就个人成功 善于改变他人 能够铸就团队成功 主讲人：孙 持 联系电话 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 一、团队建设 团队的定义： 团队是由两个或两个以上技能互补的成员组成的共同体，他们相互依赖，遵守共同规则，具有共同的愿景，并愿意为共同愿景而努力。通过相互激励、沟通、信任、合作和承担责任，产生协作效应，从而获得比个体成效更大的团队效益。 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 团队的六个基本特征： 一是共同的愿景 二是相关的技能 三是共同的诺言 四是良好的沟通 五是优秀的领导 六是有效的激励 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 群体的概念： 两个以上相互作用的个体，为了实现某些特定目标，通过某种社会关系而联结起来的临时体。群体成员共享信息，和睦相处，相互支持，但合作性、依赖性比较少。决策、信息交流、开放程度存在较大的随意性。 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 团队和群体的区别： 一是绩效结构不同。 团队是由愿意为实现共同愿景和业绩目标，而相互承担责任和技能互补的人员组成的。而群体是由为了某些特定目标而结合在一起的人员组成的。 团队中每个成员互相依赖地工作，并为彼此的结果而分担责任，团队的绩效是由所有成员积极协作、互相依赖形成的。即：１＋１?２。 群体中每个成员不互相依赖地工作，不为彼此的结果而分担责任，群体的绩效是由每个个体绩效的简单相加形成的。即：１＋１＝２。 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 二是关系结构不同。 团队相对于群体而言，成员表现在合作、参与、投入或支持等方面的要求比较高，在团队中，每位成员都期望自己所做的事，能够依赖于团队和其他成员，得到团队和其他成员的配合和认可。 而在群体中，彼此间只是和睦相处，相互支持、合作、依赖性比较小。 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 三是沟通结构不同。 团队相对于群体而言，有着更为复杂的沟通结构，对于集体决策、信息交流、开放程度等要求都比较高。而在群体中，彼此之间只是做为一般性的了解，对于群体决策、信息交流、开放程度存在较大的随意性。 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 下面 9 个类型，哪些是团队 ? 哪些是群体 ? ☆邯钢组织的老干部旅行团。 ☆邯郸市群星歌咏比赛。 ☆邯钢住北京办事处。 ☆火车站候车旅客。 ☆邯钢兰球队。（NBA明星队） ☆同学聚会。 ☆打麻将的四个人。 ☆邯钢从各分厂抽调科技人员组成的科研小组。 ☆百货大楼着火，行人自发的组织救火。 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 分 析： 按照团队和群体的定义可以看出： 邯钢住北京办事处、邯钢兰球队、科技人员组成的科研小组是真正意义上的团队。 邯钢老干部旅行团：是由来各部门的老干部组成的，它只是一个群体。而组织单位可以看做是团队。 邯郸市群星歌咏比赛：是由各地或各单位选派的选手参加的，也是一个群体，而歌咏比赛的组织单位就可以看做是一个团队。 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 火车站候车的旅客、同学聚会、打麻将的人、百货大楼着火，行人自发的组织救火。 以上四类人员都属于群体。 团 队 建 设 与 有 效 沟 通 高效团队十二大因素： 高效执行 明智领导 明确目标 详实计划 严明纪律（制度） 奖罚分明 坚定决心