危机管理讲座(280页)讲解.ppt

第三节 处理群体性突发事件的语言艺术 目的性 处理群体性事件与处理平常事务另一个不同的地方就是它有非常明确的目标。处理群体性事件只可能有两种结果，即要么迅速平息，要么持续扩大。因此，在整个处理过程中，讲话、做思想工作都要围绕着这个目标转。一旦出现 突发性群体事件，就应“本着宜散不宜聚、宜顺不宜激、宜解不宜结”的原则，迅速控制住局面，控制住事态发展，尽量使其不扩大、不蔓延、不升级，尽量使其降温，由大变小、由强变弱， 直至平息。 第三节 处理群体性突发事件的语言艺术 策略性 群体性事件的处理，没有固定的模式可循。不同的事件，其成因、规模、程度、过程等等都不一样。即便是同一事件，也会随情势变化而千变万化。因此，处理群体性事件一定要高度讲究策略，灵活机动，善于随机应变。 第四节 群体性事件的处置风险 群体性事件的处置风险是指公安机关在处置群体性事件的过程中,因为各种因素的存在而可能面临的风险。一般而言,国家处置群体性事件的最终目的是要减少或控制风险发生的可能性及风险损失程度,以最大限度地维护国家、社会和人民的利益。然而,由于群体性事件本身的复杂性,以及我国经济社会转型时期各种主客观因素的交互作用,公安机关在实际处置群体性事件的过程中往往会面临一些风险。 第四节 群体性事件的处置风险 政治风险 群体性事件处置过程中的政治风险又称国家风险,是指公安机关在处置群体性事件的过程中,因为各种政治