第二讲交往礼仪.pptVIP

唯独碰到20、30的女性时，就纠结了，以下是可能碰到的几种情况： 情况一:“小姐你好，请问XX路怎么走？”　　 “你才是小姐，你全家都是小姐！” 　　 情况二：“同志你好，请问XX路怎么走？”　　 “谁同志啊，你才是同志” 情况三：“美女你好，请问XX路怎么走？”　　 “流氓！”　　 情况四: “大姐你好，请问XX路怎么走?”　　 “还大妈呢，自己长张大叔脸” 情况五：“喂，请问XX路怎么走？”　　 “没素质！”　　 一、姓名有别 在世界各国，人们一般都有本人专用的姓名，用以在称呼上区别于他人。 所谓姓名，通常是一个人的姓氏和名字的合称。姓氏者，家庭之称谓也；名字者，则是对本人的称呼。在人际交往中，人们在称呼他人时，有时是称其姓，有时是呼其名，有时则是连名带姓一起称呼。 在社交活动中，在需要称呼或使用交往对象的姓名时，要注意以下三个问题，即记住对方、不出差错和不宜滥用。 （一）记住对方 在人际交往中，每一个人都希望被自己的交往对象所重视。称呼的运用与对交往对象的态度直接相关，对此千万不要马虎大意、随心所欲。尤其是初次交往中，能否“记住对方”，是表现出对交往对象予以重视的最为行之有效的方法。 “记住对方”，首先就体现在牢记对方的姓名。一旦知道了接待对象的姓名，特别是在与对方交换过名片或者听过了对方的自我介绍后，就一定要记住对方的姓名，以便于进一步交流。否则，不但场面尴尬，而且会给交往对象留下对其“不重视”的感觉。 （二）不出差错 1、不读错姓名。不管任何原因，将对方的名字读错，都是一个严重的错误。有些时候，它会引起交往对象的反感，甚至会引起对方的误解。 2、不写错姓名。写错他人姓名同样是失礼和不尊重。 3、不张冠李戴。 （三）不宜滥用 1、不要戏言交往对象的姓名。称呼他人定要认真、严肃、正经，不要对其乱写、乱念或乱划，尤其是不能对其加以取笑或曲解。 2、不要借用他人姓名。“狐假虎威”。 二、称呼有别 （一）称呼正规 （二）区分对象 （三）有主有次 （四）防止犯忌 （一）称呼正规 1、行政职务 2、技术职称 3、学术学位 4、职业名称 5、通行尊称 1、称呼行政职务 在正式场合中，尤其是在具体工作之中，以交往对象的职务，如行政职务相称，以示敬意有加、身份有别，这是接待活动中最常见、最正规的一种称呼方式。 科长（副）、处长、局长、部长… “副职怎么称呼” 2、技术职称 在社交活动中，对方具有技术职称者，特别是具有高级、中级专业技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。 工程师、会计师、 3、学术学位 在交往中，特别是在实际工作中或学术活动中，以交往对象的学术学位相称，既可增强现场的学术气氛，又可增加被称呼者的权威。 助教、讲师、副教授、教授、 学士、硕士、博士、博士后、院士 4、职业名称 直接称呼被交往对方的职业名称，也是一种不失礼的方式。 可以统称教员为“老师”，称医生为“大夫”，称警察为“警官”等等。 5、称呼通行尊称。 通行尊称，也称为“泛尊称”，它通常适用于各类被称呼者。 先生、女士 小姐、夫人 同志、师傅 “先生”、“女士”、“小姐”、“夫人” “同志”等等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象小有差别。 对同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示亲密无间。如“张宁”、“梅小菲”等等。但对尊长、外人，显然不可如此。 （二）区分对象 当面对不同行业、不同职务、不同身份乃至不同性别的交往对象时，接待人员还须根据交往对象的不同，而在称呼上有所区别。 一般说来，对于成年人，可以将男士称为“先生”，将妇女称为“女士”、“夫人”或“小姐”。这是目前通行的“泛尊称”。 在称呼妇女时要注意，对已婚者应称“夫人”，对未婚者或不了解其婚否者可称“小姐”，对于不了解其婚否者亦可称之为“女士”。 （三）主次有序 1、由尊而“卑”。称呼多名人士时，应当自其地位较高者开始，自高而低，按顺序进行。 2、由疏而亲。若被称呼的多名人士与自己存在亲疏之别，为避嫌疑，一般应当首先称呼其中与自己关系生疏者，然后再称呼其中与自己关系亲近者。 3、由近而远。有时不便细分多名被称呼者的“尊卑”、亲疏，那么则不妨以对方距离自己的远近来进行，即先称呼距离自己最近者，然后依次称呼距离自己较远者。 4、统一称呼。在一些特殊情况下，对多名称呼者不必一一称呼，或者