青年实用礼仪.pptVIP

笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得快一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点 谢谢！ 祝同学们，天天快乐！ 4.2仪容仪礼 仪姿仪态 行姿礼仪：从容，轻盈，稳重 基本规范 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美 4.2仪容仪礼 仪姿仪态 蹲姿礼仪 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息 4.2仪容仪礼 仪姿仪态 坐姿礼仪 先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门 4.3交谈礼仪 怎么说 要细语柔声 要善于跟交谈对象互动 要注意尊重对方 4.3交谈礼仪 怎么说 1 忌打断对方 平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。 2 忌补充对方 人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。 3 忌纠正对方 不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。 4 忌质疑对方 对别人说的话不随便表示怀疑。 4.3交谈礼仪 说什么 第一不要非议党和政府 第二不要涉及国家秘密与商业秘密 第三不能随便非议交往对象 第四不在背后议论领导、同行和同事 第五不谈论格调不高的话题 第六不涉及个人隐私问题 4.3交谈礼仪 说什么 第一不问收入 第二不问年龄 第三不问婚姻家庭 第四不问健康问题 第五不问个人经历 个人隐私 五不问 4.4会面礼仪 称呼礼仪 适用称呼 称行政职务 技术职称 行业职称 时尚性称呼 不适当称呼 无称呼 称兄道弟 替代性称呼及简称 不适当的地方性称呼 4.4会面礼仪 介绍礼仪 自我介绍 先递名片再自我介绍 时间要简短 内容要规范 介绍别人 谁当介绍人（代表对尊者的待遇） 介绍的先后顺序（尊者优先了解情况） 4.4会面礼仪 名片礼仪：承载个人信息的重要交际工具 交换名片的顺序 名片的递交 名片的接受 名片的收存 名片的管理 4.4会面礼仪 握手礼仪 握手的规范 目视对方 面带笑容 稍事寒暄 稍许用力 距离得当 伸手的顺序（谁先伸手） 4.4会面礼仪 握手礼仪 行握手礼的禁忌 其一，三心二意 其二，戴着墨镜 其三，戴着手套 其四，只用左手 其五，与异性握手使用双手 4.5礼品礼仪 选择礼品 宜选的礼品 忌选的礼品 赠送礼品（注意时间、地点、方式） 接受与拒绝礼品 4.6电话礼仪 接电话 接听电话要及时 通话语言要规范 要分清主次 4.6电话礼仪 打电话 要择时通话（你认为最佳的时间是什么时候？） 要长话短说（三分钟原则） 要理清内容 要注意举止 拨错电话要道歉 4.6电话礼仪 代接电话 先说不在 再问何人何事 常规应对 谁先挂断？ 备记录用纸笔 掉线要回拨 4.7餐饮礼仪 饮料礼仪 品种 器皿 注意卫生 方便使用 保证整洁 4.7餐饮礼仪 饮料礼仪 征询（封闭式征询） 顺序 先宾后主 先尊后卑 先女后男 4.7餐饮礼仪 宴请礼仪 5M原则 Meeting，即约会 Media，即环境 Money，即费用 Menu，即菜单 Manner，即举止 4.7餐饮礼仪 宴请礼仪 1 吸烟 公共场合不应该吸烟。不吸烟是一个人在餐桌上的基本教养。 2 给他人夹菜 在社交场合，应该做到让菜不夹菜。 3 劝酒 是否喝酒，应尊重对方的意愿。 4 整理服饰 不应在餐桌上整理服饰。 5 吃东西发出声音 1 包与鞋的颜色一致 无论是男士还是女士，出席重要场合，包与皮鞋的颜色应该一致。 2 女士发型要时尚得体 3 女士化妆要清新自然 在社交场合，女士不化妆就是不尊重自己，不尊重别人。 4 男士腰上不挂任何物品 在重要场合，男士腰上不能挂任何物品。 4.8位次礼仪 位次原则 内外有别 中外有别 遵守成规 口诀：以右为上、内高于外、面门为上、居中为上、远门为上、前排为上 4.8位次礼仪 餐桌位次 4.8位次礼仪 行进中的位次 常规 并行，内侧高于外侧 单行，前方高于后方 上下楼梯 单行靠右 客人在前（女士例外） 出入电梯（先进后出） 出入房门（位高者先进先出） 4.8位次礼仪 乘车位次 轿车 大车 第一种情况称为公务交往，就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座是指后排右座。 第二种情况称为社交应酬。这时车辆的归属一般是个人的，开车的人是车主。车主开车时，上座是副驾驶座。 第三种情况是接待重要客人。当你接待高级领导、高级将领、重要企业家时上座是司机后面的座位。 乘坐轿车的上座 4.8位次礼仪 乘车位次 主人驾乘 4.9电梯礼仪 （1）出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。 （2）出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先