徐艳《商务形象礼仪》.pptVIP

商务形象礼仪 课程性质：任选课 课 时：16节 学 分 ： 1分 主 讲：徐 艳 55%来自外表：服装、个人面貌、体型、 发色等。 38%来自对方表现：语气、语调、手势、站姿、坐姿、动作等。 7% 才是来自真正所讲的内容。 你会选谁来做你的员工？ 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳 盯视 眯视  目光注视的区域 ① 公事注视区 ② 社交注视区 ③ 亲密注视区 注视对方时的时间 两个人在谈话的过程中，双方互相对视的时间一般应占整个谈话过程的50~70% （1）公事注视区间 所谓公事注视区间是指在进行业务洽谈，商务谈判，布置任务等谈话时采用的注视区间。 这一区间的范围一般是：以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区域。 （2）社交注视区间 所谓社交注视区间是指人们在普通的社交场合中采用的注视区间。 这一区间的范围是以两眼为上线，以下额为顶点所连接成的倒三角区域。 （3）亲密注视区间 所谓亲密注视区间是指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。 主要是对方的双眼，嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，注视这些区域能激发感情、表达爱意 2.4.1 商务着装礼仪 2.正式场合着装的基本要求 (1)男士的着装 男士正装应当有以下5个特征: ① 三色原则 ② 有领原则 ③ 钮扣原则 ④ 皮带原则 ⑤ 皮鞋原则 2.4 服饰礼仪 西服着装的要求如下: 西装大小要合身，穿着时一定要合体，太大或太小不仅不能显示人体流畅的线条美，而且看上去极不协调。 着西装要特别注意衬衣的搭配，应选用干净、熨烫平整、衣领硬而挺括的衬衣。 系领带时，衬衫的纽扣必须全系上。 西装必须与皮鞋配套穿。 双排扣的西装一般正式场合要扣扣子，而且要将扣子全部扣上。 2.4 服饰礼仪 西装宜选深色系的 裤子长度应刚好到鞋帮与鞋跟接缝处也可延伸到鞋跟的1/2处 袜子的颜色可以选择与皮鞋同色或接近的颜色 穿西装裤时要系上皮带，皮带要选择质量好的，颜色要与衣服相配 其他金属配饰，比如手表、袖扣等，应该与皮带扣的颜色一致。 公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。 外套大衣的首选颜色为蓝色、黑色、驼色、碳灰色，最好选羊毛质地。 2.4 服饰礼仪 西服着装的要求禁忌： 1.西装的衣袋与裤袋里不宜放东西，更不能将手随意插在衣袋和裤袋中。 2.出席正规场合一定要选择质地较好、正规品牌的西装。否则会失去西装应有的品位。 3.不可透过衬衫能隐约看到穿在里面的T恤。 4.在皮带上不能挂钥匙、手机等。 传统式领带系法 ①把衬衣领翻起来，扣上纽扣，让阔脚的一边比窄脚的一边低约２０寸。? ②把阔脚一边领带从后绕过窄脚的一边。? ③然后在前面覆盖过右手边。 ④把阔脚一边的领带穿过顶结。? ⑤慢慢拉紧定型。? ⑥完成后的领带象一个倒转 的直角三角形，大小适中， 适合一般场合。 温莎式领带系法 ①把阔脚的一边留得比窄脚的一边长２４寸。 ②将阔脚的一边绕过另一边。? ③把它从后拉过左手边。? ④再在前面覆盖向右手边。? ⑤穿过顶结后慢慢索紧。 ⑥完成后领带结较大，正好配 领口较大的衬衣 2.4 服饰礼仪 (2)女士的着装 女士着装的基本要求： 1.一定要成套着装，并配上与之相协调的衬衣、线衫或T恤。 2.与西服上装配套，多以一步裙为宜。 3.穿套裙一定配以连裤袜或长筒丝袜。 4.套裙最好与皮鞋搭配，中跟或高跟均可。 5.职业套装讲究的就是配套。 2.4 服饰礼仪 女士着装禁忌： 1.穿职业装时，切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。切忌穿裙子时搭配短丝袜。 2.忌三节腿(恶性分割)，即半截裙、半截袜子、露一截腿。 3.细高跟鞋、人字拖鞋，皮裙、迷你裙、吊带衫(裙)、七分裤，运动服、运动鞋、纪念T恤；嵌入水晶或者破洞的牛仔裤等服装不适合于商务场合。 4.忌穿着能透出内裤的裤子或裙子。 2.4 服饰礼仪 3.我国的民族服装 (1)旗袍礼仪 (2)中山装 2.4 服饰礼仪 2.4.3 服装的色彩搭配技巧 1.对比色搭配 2.协调色搭配