航空票务-国内bsp电子客票培训教程5—作废、退票及运价查询摘要.pptVIP

QQ MSN:huanyujw@163.com BLOG： E-MAIL:jw-3611@163.com 广西环宇航空服务有限公司 电子客票的作废和退票 作废客票（VT） 格式: VT:打票机号/起始票号—结束票号/PNR记录编号 例: VT:2/ 784-1234567890 /NNH56 将在第2号打票机上所出的PNR记录为NNH56,票号为784-1234567890的客票进行作废 。 作废成功后系统提示：ET TRANSACTION SUCCESS 注意： A:VT只能作废当天出票且未起飞航班的电子客票 B:电子客票一旦作废将不可恢复 客票退票（TRFD） 电子客票退票的过程分成三步（按照顺序操作）： 第一步：执行DETR：指令提出电子客票票面，查看该航段的状态是否满足退票条件，只有状态为‘OPEN FOR USE’的航段才能退票； 第二步：执行TRFD：指令将指定票号的指定航段退票； 手工：TRFD:AM/2/D 自动：TRFD:L/13位票号/AM/2/D 第三步：执行DETR：指令提出电子客票票面，查看电子客票的状态是否为“REFUNDED”状态。 电子客票状态修改（ETRF） ETRF指令格式:航段号/票号/PRNT