新进员工培训资料(初级)版资料.ppt

新进人员培训基础教程 品证部 课程大纲 一、质量体系 二、质量介绍 三、现场实用介绍 四、量具使用和保养介绍 上海日立的使命、愿景、理念、价值观 上海日立质量发展重要事项 质量大事记 1995、2001年两获上海质量管理奖 1996年3N、4M、5S管理方法 1998年开展“构筑21世纪质量金字塔”活动 2000年全国质量管理先进企业 2001年全国质量效益型企业 全国质量管理先进企业（2000年、2004年） 全国质量管理奖（2002年） ( 中国空调压缩机行业唯一获得者 ） 上海市质量金奖（连续两届） 2002年通过SAC和UL的ISO9001：2000版质量管理体系联合认证 “3Q”含义图形介绍 ISO9001介绍 ISO：国际标准化组织 ISO的宗旨：“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。 什么是ISO9001 ISO9001是质量管理体系标准 二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。 质量—是企业和用户的生命 质量的定义：符合用户的利益和需求； 质量由顾客来判断，必须以顾客的要求为开始，以顾客的满意为终点； 质量系统的核心：缺陷的事前控制与预防； 质量工作的标准：各项工作力求“零缺陷”； 广义质量