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信访维稳工作方案

为深入贯彻落实新时代信访工作要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，现结合工作实际，就加强信访维稳工作制定如下方案：

一、构建全链条责任体系，强化组织保障

坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，建立覆盖“决策-执行-监督”全流程的责任体系。

一是明确责任主体。各级党委、政府主要负责同志为信访维稳第一责任人，分管负责同志为直接责任人，领导班子其他成员对分管领域信访问题负“一岗双责”。制定《信访工作责任清单》，细化党委会议定期研究信访工作、政府常务会议协调解决重点问题、领导干部接访下访等12项具体职责，将责任落实到岗、到人。

二是完善协同机制。建立“信访部门统筹协调、职能部门主办落实、基层单位前端化解”的联动格局。依托政务数据共享平台，整合信访、公安、司法、民政、住建等15个部门业务系统，构建“一屏观全域”的信访信息共享平台，实现诉求登记、流转办理、结果反馈全流程闭环管理。每季度召开部门联席会议，分析研判突出矛盾，制定联合处置方案，避免“多头受理、推诿扯皮”。

三是严格考核问责。将信访工作纳入年度综合考核，占比不低于10%，重点考核矛盾化解率、群众满意度、重复访下降率等核心指标。对因责任不落实、处置不到位导致矛盾激化的，依规依纪启动问责程序；对连续两年考核优秀的单位和个人，在评先评优、